La Inteligencia Emocional - Daniel Goleman

lnstitute, Waltham, MA (1992).
El cambio del rostro de la fuerza laboral: la encuesta a 645 compañías
nacionales efectuada por los consejeros de dirección de Towers Perrin en
Maniatan, la recogió The New York Times el 26 de agosto de 1990.
Las raíces del odio: Vamik Volkan, The Need to Have Enemies and Alljes
(Northvale, Nueva Jersey : Jason Aronson, 1988).
Mi entrevista con Thomas Pettigrew se publicó en The New York Times del
l2demay ode 1987.
Los estereotipos y los prejuicios sutiles: Samuel Gaertner y John Davidio
Prejudice, Discrimination and Racism (Nueva York: Academic Press, 1987).
Los prejuicios sutiles: Gaertner y Davidio, Prejudice, Discrimination, and
Racism.
Relman: citado por Howard Kohn, “Service With a Sneer”, en The New York
Times Sunday Magazine del 11 de noviembre de 1994.
IBM: “Responding to a Diverse Work Force”, The New York Times del 26 de
agosto de 1990.
El poder de llamar a las cosas por su nombre: Fleteher Blanchard, “Reducing
the Expression of Racial Prejudice”, en Psvchological Science (vol. 2, 1991).
La ruptura de los estereotipos: Gaertner y Davidio, Prejudice, Discrimination,
and Racism.
Equipos: Peter Drucker, “The Age of Social Transformation”, en The Atlaníic
Monthlv (noviembre de 1994).
El concepto de inteligencia grupal procede de Wendy Williams y Robert
Sternberg, “Group lntelligence: Why Some Groups Are Better Than Others”,
lntelligence (1988).
El estudio de los trabajadores « estrella» de los Laboratorios Bell ha sido
recogido por Robert Kelley y Janet Caplan, “How Belí Labs Creates Star
Performers”, Harvard Bussiness Review (julio-agosto de 1993).
La utilidad de las redes informales de trabajo la ha subrayado David
Krackhardt y Jeffrey R. Hanson, “lnformal Networks: The Company Behind the
Chart”, Harvard Bussiness Review (julio-agosto de 1993), pág. 104.
Capitulo 11. La mente y la medicina
El sistema inmunológico como « cerebro del cuerpo» : Francisco Varela,
Third Mmd and Life Meeting. Dharamsala, lndia (diciembre de 1990).
Mensajeros químicos entre el cerebro y el sistema inmunológico: Robert
Ader et al., psychoneuroimmunology, 2 a edición (San Diego: Academic Press,
1990).
La relación existente entre el sistema nervioso y las células inmunológicas: