E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Gütesiegel schaffen mehr als nur Vertrauen
Ein Gütesiegel schafft für Kunden Transparenz sowie Verlässlichkeit und stärkt die Glaubwürdigkeit
des Online­Anbieters. Eine Zertifizierung dokumentiert, dass der Online­Shop nach definierten Kriterien
geprüft wurde und der Anbieter seine Versprechungen einhält. Die Studie „Erfolgsfaktor Payment“
(vgl. Infobox 4­6) zeigt, dass weniger Kunden den Einkauf im Online­Shop abbrechen, wenn der An bieter
über ein Gütesiegel verfügt. Ein weiteres Ergebnis der Studie ist, dass durch ein Gütesiegel mehr Kunden
bereit sind, per Vorkasse zu bezahlen und somit das Zahlungsrisiko deutlich reduziert wird (die Studie
„Erfolgsfaktor Payment“ ist unter www.ecommerce­leitfaden.de erhältlich). Überdies hinaus helfen
Zertifizierungen durch Anbieter von Gütesiegeln auch, rechtliche Schwächen des Internet­Angebots aufzudecken
und zu beheben. Die Initiative D21 hat mehrere Gütesiegel überprüft und Qualitätskriterien
für Gütesiegelanbieter herausgegeben. Basierend auf dieser Qualitätsüberprüfung empfiehlt die Initiative
D21 die folgenden Anbieter von Gütesiegeln:
Infobox 2-14: Anbieter von Gütesiegeln
Quelle: Initiative D21 2012
EHI­geprüfter Online­Shop
www.shopinfo.net
internet privacy standards
www.datenschutz­nord.de
www.ecommerce-leitfaden.de
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