E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

2–60 | IM INTERNET VERKAUFEN – ABER RICHTIG!
Achten Sie auf einen geeigneten Versandrhythmus!
Überlegen Sie bereits vor dem ersten E­Mail­Versand, welche Versandhäufigkeit und welcher
Versandzeitpunkt bei Ihren Lesern am besten ankommt. Sie können bspw. regelmäßig informieren (z. B.
monatlich, 14­tägig) oder auch kampagnengesteuert auf eine bestimmte Aktion (z. B. neue Saisonware)
hinweisen. Auf regelmäßige E­Mails, wie Monats­Newsletter, können sich Ihre Leser einstellen, vielleicht
sogar gespannt darauf warten und sich darauf freuen. Um zusätzlich eine bestimmte Zielgruppe auf
besondere Aktionen aufmerksam zu machen, können gesonderte E­Mails versendet werden.
Setzen Sie auf einheitliches Design und gleichbleibende Qualität!
Eine konsistente Gestaltung Ihrer E­Mails steigert bei den Lesern den Wiedererkennungswert und
ermöglicht ihnen, sich schnell zurechtzufinden und die für sie relevanten Inhalte in kürzester Zeit zu
erfassen. Außerdem minimiert der Einsatz einer Vorlage bzw. eines Musters Ihren Aufwand beim Erstellen
der E­Mails. Achten Sie aber darauf, dass Ihre E­Mails auf die Dauer nicht eintönig werden und passen Sie
sie regelmäßig an (z. B. bei Saisonware an die Optik der Jahreszeit).
Überlegen Sie sich, einen freien Online-Zugriff auf Ihr Newsletter-Archiv zu bieten!
Ein öffentliches Online­Newsletter­Archiv bietet potenziellen Lesern die Möglichkeit, sich einen ersten
Eindruck von Ihrer Arbeit zu machen und bereits im Vorfeld entscheiden zu können, ob die Inhalte Ihrer
E­Mails für sie auch interessant sind.
Machen Sie Ihren zukünftigen Lesern die Anmeldung einfach!
Bewerben Sie Ihre Newsletter über alle Kanäle und sehen Sie E­Mail­Marketing nicht nur als „nette“
Ergänzung in Ihrem Marketing­Mix. Schulen Sie Ihr Vertriebspersonal und werben Sie für Ihre Newsletter
bei Gelegenheit auch in Papierform. Stellen Sie eine bequeme Anmeldemöglichkeit prominent
auf Ihrer Website zur Verfügung, so dass interessierte Besucher möglichst einfach Leser Ihres News ­
letters werden können. Beachten Sie, dass Sie bereits bei der Registrierung der E­Mail­Adresse den Leser
darauf hinweisen müssen, wie er den E­Mail­Empfang wieder abbestellen kann. Diesen Hinweis müssen
Sie auch in jeder E­Mail geben.
Newletter­Marketing besitzt mit das beste Kosten­Umsatz­Verhältnis.
Welche dieser Marketing-Maßnahmen hat für Online-Händler das beste Kosten-Umsatz-Verhältnis?
Suchmaschinenoptimierung (SEO) 32 %
Suchmaschinenwerbung (SEA) 22 %
(Regelmäßiger) Newsletter-Versand 16 %
Eintrag auf Preisvergleichs-Websites 6 %
Beteiligung in sozialen Netzwerken 6 %
Sonstiges E-Mail-Marketing (unregelmäßig) 3 %
3 %
Affiliate-Programme 3 %
Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften 3 %
Bannerwerbung 2 %
Fernseh- und Rundfunk-Werbung 1 %
Sonstige Werbung 2 %
Pressearbeit (z. B. Verbreitung von Pressemitteilungen)
Abb. 2-14: Bewertung des Kosten-Umsatz-Verhältnisses von Marketing-Maßnahmen
Quelle: ibi research (So steigern Online-Händler ihren Umsatz 2011)
www.ecommerce-leitfaden.de