E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

A–12 | ANHANG
M-Payment-Verfahren
Unter M­Payment­Verfahren fasst man die »Zahlungsverfahren zusammen, mit denen Bezahlvorgänge
über mobile Endgeräte am »Point of Sale oder im Internet abgewickelt werden können. Bei letzteren handelt
es sich auch um »E­Payment­Verfahren.
Makro-Konversionsrate
Die Makro­Konversionsrate bezeichnet den Anteil der Besucher eines »Web­Shops, der einen Kauf tätigt.
Mikro-Konversionsrate
Die Mikro­Konversionsrate bezeichnet den Anteil der Besucher eines »Web­Shops, der in die nächste Stufe
eines Bestellprozesses übergeht.
Mobiler Shop
Ein mobiler Shop ist eine auf die Gegebenheiten von mobilen Endgeräten angepasste Ausprägung eines
Online­Shops.
Motion Player
Mithilfe des Motion Players lassen sich die Mausbewegungen und die ­klicks eines einzelnen Website­
Besuchers visualisieren. Der Motion Player findet im Rahmen des »Mouse­Trackings Anwendung.
MOTO
MOTO (Mail Order / Telephone Order) bezeichnet einen Teilbereich des Fernabsatzes, bei dem der Vertragsabschluss
über Leistungen (Kauf­ oder Dienstverträge) zwischen den beteiligten Parteien über Post,
Fax oder Telefon erfolgt.
Mouse-Tracking
Mithilfe des Mouse­Trackings wird versucht das Verhalten des Besuchers auf einer Website nachzuvollziehen.
Zu diesem Zweck werden die Bewegungen des Mauszeigers von Website­Besuchern aufgenommen,
um sie anschließend analysieren zu können. Anhand der Verläufe kann man erkennen, welche Stellen der
Website der Besucher über welchen Zeitraum betrachtet hat. Die hierbei erfassten Daten können in unterschiedlicher
Form aufbereitet werden (z. B. mittels »Motion Player, »Attention Map, »Visibility Map).
Multikanalvertrieb
Unter dem Begriff Multikanalvertrieb versteht man das Angebot mehrerer Interaktionspunkte (Kanäle),
um mit (potenziellen) Kunden in Kontakt zu treten. Zu diesen Kanälen können beispielweise Online­Shops,
mobile Shops, Kataloge oder auch der stationäre Handel gezählt werden.
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