E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

2–8 | IM INTERNET VERKAUFEN – ABER RICHTIG!
2.2 E-Commerce: ja – aber wie?
Neben dem eigenen Web-Shop existieren weitere Möglichkeiten des Internet-Vertriebs, z. B.
Auktions- und Verkaufsplattformen oder Sub-Shops, die in die Konzeption des Online-
Vertriebs einbezogen werden müssen. Auch die klassischen Vertriebswege wie Kataloge oder
Ladengeschäfte dürfen nicht außer Acht gelassen werden, sondern können den Online-
Vertrieb sinnvoll ergänzen. Auf diese Aspekte wird in den folgenden Abschnitten
näher eingegangen.
Viele Wege führen ins Internet
Wie Abbildung 2­4 zeigt, stellt der eigene Web­
Shop die derzeit beliebteste Form des elektronischen
Handels dar. Fast alle (86 %) der befragten
Online­Händler verfügen über einen eigenen
Web­Shop, über den sie ihre Produkte und / oder
Dienstleistungen verkaufen. Knapp 30 % der Befragten
verkaufen zudem über Auktionsplattformen
(z. B. eBay, hood.de), ebenso viele über eine Verkaufsplattform
(z. B. Amazon.de Marketplace oder
Scout24). Sub­Shops werden derzeit nur von 6 %
der Befragten genutzt. Die Vor­ und Nachteile dieser
Vertriebswege werden im Folgenden näher erläutert.
Verkaufsplattformen
Verkaufsplattformen (Marktplätze oder auch
Shopping­Malls genannt) verfolgen das gleiche
Prinzip wie Einkaufszentren bzw. Marktplätze in
der realen Welt. Unter einem Dach bzw. an einem
Platz sind unterschiedliche Händler vereint, um so
gegenseitig Vorteile zu nutzen (vgl. Infobox 2­1). Ob
diese Vorteile realisiert werden können, ist allerdings
umstritten.
Betreiber von Verkaufsplattformen versuchen,
durch die Bündelung von verschiedenen Angeboten
unter einer Web­Adresse die Attraktivität der
Angebote für den Kunden zu steigern. Da kein
langwieriges Suchen mehr nach verschiedenen
Produkten notwendig ist, soll der Einkauf für die
Kunden deutlich vereinfacht werden. Zudem tei­
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len sich die Händler einer Verkaufsplattform in der
Regel eine gemeinsame Infrastruktur, was wiederum
zu Kosten vorteilen führt. Jeder einzelne Shop­
Betreiber nutzt z. B. ein vorkonfiguriertes Shop­
System, das im Hintergrund zentral gewartet und
gepflegt wird. Nachteil: Die Lösungen bieten wenig
Flexibilität und Platz für eigene Ideen. Meistens
werden auch entsprechende Verwaltungs­ und
Zahlungssysteme zentral zur Verfügung gestellt,
so dass sich ein Händler wirklich auf das eigentliche
Geschäft konzentrieren kann. Die Anpassung
dieser Prozesse nach eigenen Vorstellungen, z. B.
die Integration eines weiteren Zahlungsverfahrens,
ist häufig jedoch nicht möglich.
Ein weiterer Vorteil von Verkaufsplattformen
liegt darin, dass durch den Auftritt in einem Verbund
die Werbe­ und Marketing­Kosten reduziert
werden können, da hierfür in der Regel die Betreiber
aufkommen. E­Commerce­Einsteiger haben
zudem den Vorteil einer bestehenden Kundenbasis.
Auf den ersten Blick stellen Verkaufsplattformen
somit eine gute Idee dar, um auch mit reduziertem
Aufwand E­Commerce zu betreiben. Kritiker führen
jedoch häufig an, dass die Bündelung verschiedener
Angebote unter einer Web­Präsenz
den Kunden kaum beim Einkauf unterstützt. Die
langen Wege, die in der realen Welt zu bewältigen
sind, sind in der virtuellen Welt kaum vorhanden,
da andere Anbieter ohnehin nur einen Mausklick
entfernt sind.