E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Bei Shop-Projekten ist
das Wichtigste eine straffe
Projektplanung, in der Aufgaben
klar verteilt und
Meilensteine gesetzt sind.
Konstantin Waldau, Atrada
Mein Tipp: Holen Sie sich in Bezug auf die rechtliche
Betreuung des Shops fachkundigen Rat. Ein
Anwalt kümmert sich nicht nur um das Erstellen
rechtssicherer AGB, sondern unterstützt Sie auch
beim Umgang mit Kundendaten oder der steuerlichen
Behandlung von Umsätzen.
Wie stellt man sicher, dass die gesteckten Ziele
auch erreicht werden?
Eine straffe Projektplanung, in der Aufgaben klar
verteilt und Meilensteine gesetzt sind, stellt hinsichtlich
der Zielerreichung das A und O dar. Dreh- und
Angelpunkt während der gesamten Projektlaufzeit
und in der Betriebsphase ist dabei ein fester Ansprechpartner
im Unternehmen. Er nimmt Anfragen
entgegen, formuliert den Auftrag und gibt ihn
an interne bzw. externe Beteiligte weiter. Außerdem
informiert er aktiv über den Status quo und achtet
auf die Einhaltung von Budgets und Terminen.
Bei der Zusammenarbeit mit externen Partnern
sollten Termine am Anfang der Zusammen arbeit
unbedingt vertraglich festgeschrieben und mit
ent sprechenden Vertragsstrafen bei Terminüberschreitungen
verknüpft werden.
www.ecommerce-leitfaden.de
IM INTERNET VERKAUFEN – ABER RICHTIG!
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Was möchten Sie den Lesern des E-Commerce-
Leitfadens darüber hinaus mit auf den Weg
geben?
Nicht nur die Umsetzung, sondern auch die
erfolgreiche Etablierung eines Online-Shops braucht
genügend Zeit. Viele Händler zeigen sich enttäuscht,
wenn endlich alle Arbeiten abgeschlossen sind und
dann zunächst nur wenige Kunden den Shop besuchen.
Jedoch dauert es eine Weile, bis die Plattform
bei der Zielgruppe bekannt wird und sich positive
Erfahrungen unter den Kunden herumsprechen.
Wichtiger als hektische Änderungen zur vermeintlichen
Optimierung des Shops ist in dieser
Phase der direkte, interaktive Kundendialog. Eine
wichtige Rolle spielt in diesem Zusammenhang
das Einbinden von nutzergenerierten Inhalten wie
etwa Produkt bewertungen sowie der Austausch
über Social-Commerce-Tools. Web-Controlling-Lösungen
sollten mit Blick auf gezielte Optimierungen
erst realisiert werden, wenn ausreichend Erfahrungswerte
vorliegen.