E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Der E-Commerce-Leitfaden –
mehr als nur ein Buch
Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet (E-Commerce) stellt auch
heute noch immer eine zunehmend wichtiger werdende Einnahmequelle für Unternehmen
dar. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Unternehmen häufig mit massiven Problemen zu
kämpfen haben, wenn sie im E-Commerce dabei sein wollen. Dadurch lassen sich viele
Unternehmen von einem Engagement im Internet abschrecken oder stellen ihre Aktivitäten
entmutigt wieder ein. Auch erfolgreiche Online-Händler werden tagtäglich mit neuen Herausforderungen
und Trends konfrontiert und müssen ihre Prozesse kontinuierlich optimieren.
Vielen Unternehmen fehlt es hierbei an geeig­
neter Unter stützung bzw. an geeigneten Lösungen.
Ins besondere kleinere Händler haben häufig nicht
die erforderlichen Ressourcen, um sich die notwendigen
Informationen aus einer Fülle unterschiedlicher
Quellen zusammenzusuchen. An diesem Problem
setzt der vorliegende E­Commerce­ Leitfaden
in seiner mittlerweile 3., vollständig überarbeiteten
und erweiterten Auflage an. Er gibt auch dieses Mal
wieder kompakt und aus einem Guss Antworten
auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen
Handel und behandelt dabei die folgenden
Themenschwerpunkte:
Einstieg in den E­Commerce
Strategien im Internet­Handel
Shop­Systeme und Warenwirtschaft
Vermeidung rechtlicher Stolperfallen
Erfolgskontrolle der Online­Aktivitäten
Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren
Schutz vor Zahlungsstörungen
Versand und Bestellabwicklung
Erschließung ausländischer Märkte
Single Euro Payments Area (SEPA)
www.ecommerce-leitfaden.de
ÜBER DEN E-COMMERCE-LEITFADEN
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Um die Erstellung des Leitfadens überhaupt
erst zu ermöglichen, hat sich ein Konsortium,
bestehend aus namhaften Lösungsanbietern
(vgl. Abbildung 1­1) und dem Forschungsinstitut ibi
research an der Universität Regensburg, gebildet.
Dabei flossen das fachliche Know­how der Konsortialpartner
sowie die wissenschaftliche Methodenkompetenz
des Forschungsinstituts ein. Nähere
Informationen zu den Partnern und ibi research
finden Sie im Anhang des Leitfadens.
Der Leitfaden nimmt häufig gestellte Fragen
vorweg und beantwortet diese umfassend und
neutral, ohne den Leser durch „Fachchinesisch“
und langwierige Abhandlungen abzuschrecken.
Aus diesem Grund wurde auch in dieser Aufl age
wieder besonders viel Wert darauf gelegt, die Inhalte
durch anschauliche Infoboxen, Fall beispiele,
die z. B. die Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen
auf den Gewinn eines fiktiven Händlers
veranschaulichen, und Checklisten anzureichern.
Ferner wurden die Erfahrungen zahlreicher
Händler, die im E­Commerce erfolgreich sind,
praxisnah und anwenderfreundlich aufbe reitet und
einbezogen.