E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

1–4 | ÜBER DEN E-COMMERCE-LEITFADEN
Abb. 1-1: Partner des E-Commerce-Leitfadens 2012
Um sicherzustellen, dass der Leitfaden die wich­
tigen Fragen der Zielgruppe adressiert, basieren
die Inhalte zum einen auf vielen Gesprächen mit
Händlern, deren Kunden sowie Fachexperten. Zum
anderen wurden zahlreiche Umfragen zu den verschiedensten
Themenschwerpunkten, wie Multikanalvertrieb,
Shop­Systeme und Warenwirtschaft,
Online­Marketing und Web­Controlling sowie Zahlungsabwicklung
im E­Commerce, durchgeführt.
Ziel dieser Befragungen war es herauszufinden,
wo den Händlern im Internet „der Schuh drückt“,
wie Kunden zum Einkauf über das Internet stehen
und auf welche Themen im Leitfaden besonders
eingegangen werden soll. Daneben sollten auch
bisher wenig oder gar nicht empirisch gesicherte
Zusammenhänge mit fundiertem Zahlenmaterial
beleuchtet werden, um so für Händler eine bessere
Entscheidungsgrundlage bereitzustellen.
Die Ergebnisse der Befragungen können von der
Website des E­Commerce­Leitfadens heruntergeladen
werden (www.ecommerce­leitfaden.de/studien).
www.ecommerce-leitfaden.de
Aufbereitet und untergliedert wurden die Inhalte
des Leitfadens in folgende Kapitel:
Über den E­Commerce­Leitfaden (Kapitel 1)
Im Internet verkaufen – aber richtig! (Kapitel 2)
Lasst Zahlen sprechen – Konversionsraten
steigern durch Web­Controlling (Kapitel 3)
Bezahlen bitte – einfach, schnell und sicher!
(Kapitel 4)
Keine Chance ohne Risikomanagement – schützen
Sie sich vor Zahlungsstörungen (Kapitel 5)
Versand – vom Shop zum Kunden (Kapitel 6)
Geschäfte ohne Grenzen – im Ausland verkaufen
(Kapitel 7)
Ergänzt wird der Leitfaden durch die Website
www.ecommerce­leitfaden.de, auf der weitere Angebote
verfügbar sind, wie:
E­Commerce­Newsletter
Studien und Beiträge zu aktuellen Themen
Partnerverzeichnis
Veranstaltungshinweise
Infoanforderung