E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

4–48 | BEZAHLEN BITTE – EINFACH, SCHNELL UND SICHER!
Kunde
Abwicklung von Zahlungen
Payment Service Provider (PSP)
Web­Shop mit
Kassensystem
Einkauf
+
Internet­Kassensystem
e
Legende: Fluss von Zahlungsdaten
Zahlungsdienstleister
Kreditkarte
Lastschrift
Nachnahme
E-Payment-
Verfahren
...
Umsatzdaten
Kreditkartenumsätze
Lastschriftumsätze
Nachnahmeumsätze
E-Payment-
Umsätze
Abb. 4-23: Fluss von Zahlungsdaten bei der Nutzung unterschiedlicher Zahlungsverfahren über einen PSP
Damit häufig benötigte Prozessschritte (z. B. die Entgegennahme, Formatierung und Weiterleitung von
Zahlungsdaten) nicht von jedem Unternehmen selbst entwickelt werden müssen, werden von Online­Shop­
Herstellern häufig Zusatzmodule angeboten, die diese Aufgaben übernehmen. Es existieren umfangreiche
vorgefertigte Internet­Kassensysteme, die speziell auf die Bedürfnisse der Zahlungsabwicklung im Internet
abgestimmt sind (vgl. Abbildung 4­23). So bieten Banken, Sparkassen oder sonstige Zahlungsdienst leister
(z. B. Payment Service Provider) auch virtuelle Internet­Terminals an, die Händler bei der Abwicklung von
Internet­Zahlungen unterstützen.
Um die Verarbeitung von Zahlungsdaten möglichst optimal zu gestalten, sollten Sie darauf achten, dass
die Übergabe von Daten an andere Systeme, die z. B. bei einem Abwicklungsdienstleister stehen können,
soweit wie möglich automatisiert abläuft. Inwieweit von Online­Händlern diese Möglichkeit bereits genutzt
wird, zeigt Abbildung 4­24 am Beispiel von Kreditkarten­ und Lastschriftzahlungen. So werden bereits bei
85 % der Unternehmen, die Kreditkarten akzeptieren, die Kartendaten automatisiert in die Abwicklungssysteme
der Dienstleister übertragen. Bei Lastschriftzahlungen hingegen hat diesen Schritt gut jedes
zweite Unternehmen automatisiert.
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Händlerbank
(Acquirer)
Logistikdienstleister
E-Payment-
Anbieter
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Kontoführende
Bank des
Händlers