E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Händler ohne optimierte Suchfunktion erwarten sich von einer
intelligenten Shop-Suche eine höhere Kundenzufriedenheit
Höhere Kundenzufriedenheit 62 %
Höhere Konversionsrate /
mehr Besucher bestellen
Höhere Kundenbindung /
mehr wiederkehrende Kunden
Höherer Umsatz
Längere Verweildauer im Shop
Höhere Bestellmenge pro Bestellung
Keine bedeutenden Auswirkungen
bzw. Verbesserungen
Sonstige Auswirkungen
Eher Verschlechterungen
2 %
0 %
22 %
6 %
Zusätzliche Kosten und eine Abhängigkeit vom Anbieter sind die größten
Hindernisse für die Beauftragung eines Drittanbieters
Pflegeaufwand
Zweifel an der Beständigkeit
(Existenz) des Anbieters
Eigenentwickelte Suchlösung
Zweifel am Nutzen
Technische Infrastruktur
(z. B. Software as a Service)
Zweifel an der Qualität
der Suchfunktionen
Mein Shop ist zu klein dafür /
es lohnt sich nicht
Kostenfrei verfügbare
Suchlösungen (Open-Source)
34 %
32 %
32 %
53 %
Was denken Sie, welche auswirkungen
der einsatz einer optimierten bzw.
intelligenten Shop-Suche hat?
Was hindert Online-Händler daran, die Suche / Suchfunktion
eines kommerziellen Drittanbieters zu nutzen?
sehr hinderlich hinderlich teilweise hinderlich nicht hinderlich
Zusätzliche Kosten 37 % 37 % 20 % 7 %
Generelle Abhängigkeit
vom Anbieter
Integrationsaufwand
(Zeit, Know-how)
30 % 31 % 25 % 14 %
20 % 36 % 27 % 17 %
Preis-Leistungs-Verhältnis 13 % 40 % 30 % 17 %
14 % 32 % 30 % 24 %
15 % 24 % 34 % 27 %
18 % 18 % 25 % 38 %
11 % 21 % 30 % 38 %
10 % 21 % 31 % 38 %
8 % 23 % 37 % 32 %
14 % 16 % 23 % 47 %
11 % 12 % 26 % 52 %