E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

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| GELEITWORTE
Geleitwort des Bundesverbands der
Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA)
Das Wachstum im E-Commerce wird wohl
bald nicht mehr solide zweistellig sein, sondern
dürfte „nur“ noch zwischen 5-10 % p. a. liegen.
Die gute Nachricht dabei: Solche Werte sind
nachhaltig und werden sich in diesem Jahrzehnt
strukturbedingt auch nicht mehr wesentlich verändern.
Umso mehr lohnt es sich jetzt, die eigenen
Abläufe als Anbieter genauer unter die Lupe zu
nehmen, um Optimierungen vorzunehmen. Dafür
ist der vor liegende E-Commerce-Leitfaden der
beste Einstieg.
Zwei zunächst scheinbar gegenläufige Trends
lassen sich strukturell ausmachen. Da sind zum
einen die immer komplexer werdenden Wertschöpfungsketten.
Zwar hat es den Distanzhandel
mit großem Erfolg auch vor dem Internet-Zeitalter
gegeben. Die Möglichkeiten der unmittelbaren
digitalen Integration von Werbung, „Katalog“ und
Bestellabwicklung führen jedoch zu diversen
Zu sätzen, wie z. B. totaler mobiler Verfüg barkeit
(one shop POS / Web), Einbindung in private
Empfehlungen (Social Communities) oder Opti-
Köln, im August 2012
mierung von Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung
(integriertes Fulfillment). Selbst Fachleuten
fällt es schwer, hier einen substanziellen
Überblick zu wahren. Immer neue Innovationen
tun sich auf, vermeintliche Nischen funktionen
werden über raschend erfolgreich. Zum anderen
ver suchen immer mehr Anbieter, diese zunehmende
Komplexität in Plattformen einzubinden und
damit prozessual steuerbar zu machen. Auch hier
ist der E-Commerce-Leitfaden aus meiner Sicht
unverzichtbar, um zumindest den Status quo zu verstehen,
damit daraus für das eigene Unter nehmen
denkbare Optionen abgeleitet werden können.
Der Bundesverband der Dienstleister für Online-
Anbieter BDOA e. V. begrüßt darüber hinaus die
Initiative, den vorliegenden E-Commerce-Leit faden
auch im Rahmen persönlicher E-Commerce-Tage
und Verbandsveranstaltungen einem möglichst
breiten Publikum zur Verbesserung von Transparenz
und Verständnis bekannt zu machen. Dabei
gilt in jedem Fall der alte Grundsatz: „Bücher sind
am besten, wenn sie gelesen werden.“
Manfred K. Wolff
Vorsitzender des Bundesverbands der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA) e. V.
www.ecommerce-leitfaden.de