E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Viele Händler verschenken
Umsatz und Kunden, weil
sie nicht erkennen, welches
Potenzial eine Online-
Ratenzahlung bietet.
Miriam Wohlfarth, RatePAY
übergeben. Das heißt: Aufwendige Prozesse wie
die Rechnungserstellung, die Überwachung der
Zahlungseingänge und gegebenenfalls die komplette
Durchführung von Mahnverfahren liegen im Verantwortungsbereich
des Dienstleisters. Dann muss
beim Rechnungs- und Ratenzahlungskauf besonders
auf das Risikomanagement geachtet werden.
Welche Parameter dabei zu berücksichtigen sind und
wie eng das Raster für den Käufer letztlich ist, sollte
der Händler in Abstimmung mit dem Dienstleister
selbst bestimmen können. Alles in allem kann ein
Händler die Beine hochlegen, wenn er sich einmal
entschieden hat, den Ratenkauf einzubinden. Denn
ein Dienstleister wird sich um alles kümmern, was
mit dem Zahlprozess zu tun hat.
Und wie funktioniert die Ratenzahlung im
Internet konkret?
Der Käufer wählt im Check-out-Prozess des
Händlers die Zahlart Ratenzahlung. Die Bonitätsprüfung
erfolgt in Echtzeit und ohne Medienbruch.
Der Käufer erfährt sofort, ob er die gewünschte
Zahlart nutzen kann und erhält direkt alle Details
wie Ratenplan, monatliche Raten, Zinsen usw. Das
umständliche Postident-Verfahren ist nicht notwendig.
Der Käufer muss nicht erst mehrere Seiten
ausdrucken, ausfüllen und sich bei der Post oder
Bank identifi zieren. Er muss sich nirgendwo anmelden
oder Mitglied werden. Für den Käufer ist die
Zahlart Ratenzahlung also genauso bequem wie eine
Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift.
www.ecommerce-leitfaden.de
BEZAHLEN BITTE – EINFACH, SCHNELL UND SICHER!
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Für welche Online­Shops bietet sich Ratenzahlung
an?
Aus Erfahrung kann ich sagen, dass sich Ratenzahlung
für fast jeden Händler eignet, da er neue
Zielgruppen erreicht, mehr Kunden gewinnt und die
Warenkörbe erhöht. Viele Händler denken, dass sich
Ratenzahlung besonders bei hochpreisigen Waren
eignet und erkennen das Potenzial nicht, das auch
für ihren Shop besteht. Unsere Erfahrung widerlegt
das. Stellen wir uns den typischen Berufsanfänger
nach seinem Studium vor, der für seinen ersten Job
einen neuen Anzug kaufen möchte. Nicht selten
überschreitet der Warenkorb da einen Wert von 400
Euro. Wir bieten einfache Warenkorbfinanzierung
schon ab 200 Euro an. Da legt der Käufer doch gerne
noch mal ein Paar Schuhe oben drauf.
Dann noch eine „moralische“ Frage: Müssen sich
Händler nachsagen lassen, durch das Angebot
des Ratenkaufs zur Überschuldung ihrer Kunden
beizutragen?
Das ist immer eine Frage des qualifizierten
Risikomanagements. Wir möchten natürlich nicht,
dass sich der Käufer mit der Ratenzahlung verschuldet,
weil ihm die Kosten nicht klar sind, die
auf ihn zukommen. Deshalb bieten wir dem Kunden
auf der Seite des Shop-Betreibers einen Raten rechner
an, der die genaue Zins- und Tilgungsbe lastung
aufzeigt, die der Kunde monatlich zu leisten hat und
es gibt keinerlei versteckte Kosten – wie zum Beispiel
Kontoführungsgebühren etc. Zusätzlich ver hindert
die Echtzeit-Bonitätsprüfung, dass Menschen, die
bereits verschuldet sind, sich noch mehr Raten
auflasten.