E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

A–38 | ANHANG
Abb. 4­24: Art der Übertragung von Daten bei Kreditkarten­ und Lastschriftzahlungen 4­49
Abb. 4­25: Mögliche Funktionen und Leistungsangebote von Payment Service Providern 4­50
Abb. 4­26: Die größten Herausforderungen bei der Einführung
elektronischer Rechnungsprozesse 4­61
Abb. 4­27: Beispielhafter Ablauf einer elektronischen Rechnungsabwicklung
mit qualifizierter elektronischer Signatur 4­62
Abb. 4­28: Elektronische Rechnungsabwicklung: Einbindung von Dienstleistern
und Software­Lösungen 4­63
Abb. 4­29: Elektronische Rechnungsabwicklung: die wichtigsten Kriterien
bei der Auswahl eines Lösungsanbieters 4­64
Abb. 4­30: Vorgehensmodell zur Einführung einer elektronischen Rechnungsabwicklung 4­66
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5. KEINE CHANCE OHNE RISIKOMANAGEMENT – SCHÜTZEN SIE SICH VOR ZAHLUNGSSTöRUNGEN
Abb. 5­1: Retourenquoten bei Nachnahmelieferungen 5­4
Abb. 5­2: Anteil der Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Rechnung 5­5
Abb. 5­3: Gründe für Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Rechnung 5­6
Abb. 5­4: Anteil der Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Lastschrift 5­7
Abb. 5­5: Gründe für Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Lastschrift 5­8
Abb. 5­6: Anteil der Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Kreditkarte 5­9
Abb. 5­7: Gründe für Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Kreditkarte 5­10
Abb. 5­8: Anteil der Zahlungsstörungen bei unterschiedlichen Zahlungsverfahren 5­11
Abb. 5­9: Abfrage­ und Entscheidungslogik 5­25
Abb. 5­10: Optimierung der Abfragelogik 5­26
Abb. 5­11: False­Positive­ und False­Negative­Effekt 5­28
Abb. 5­12: Möglichkeiten zur Verringerung von Zahlungsstörungen 5­29
Abb. 5­13: Durchführung von Risikoprüfungen in Abhängigkeit des vom Kunden
gewählten Zahlungsverfahrens 5­30
Abb. 5­14: Wirkung eines Rabatts von 3 % auf die Zahlungsverfahrenswahl 5­31
Abb. 5­15: Angebot an Zahlungsverfahren in Abhängigkeit vom ermittelten Ausfallrisiko 5­31
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