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E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

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Wenn nur die Zahlung per Vor-<br />

kasse angeboten wird, suchen<br />

durchschnittlich 4 von 5 Kunden<br />

nach alternativen Anbietern<br />

Was tun Sie, wenn ein<br />

Online­Händler nur die<br />

Zahlung per Vorkasse<br />

anbietet?<br />

Wie ändert sich die Kaufabbruchquote,<br />

wenn ein<br />

Händler ein Gütesiegel hat?<br />

VK + NN + EP<br />

32 %<br />

Bei einem Kaufpreis<br />

von 1.200 Euro brechen<br />

9 von 10 potenziellen Kunden<br />

den Kauf ab!<br />

24 %<br />

79 %<br />

Ich verlasse den Web-Shop<br />

und suche nach einem<br />

anderen Anbieter<br />

VK + LS + EP VK + NN + LS + EP VK + NN + KK + EP<br />

16 %<br />

Auch wenn kein alternativer<br />

Anbieter verfügbar ist, würden<br />

bis zu 56 % der potenziellen<br />

Kunden abbrechen.<br />

21 %<br />

Ich zahle<br />

per Vorkasse<br />

Wenn der Anbieter über ein<br />

anerkanntes Gütesiegel verfügt,<br />

sinkt die Abbruchquote im<br />

Schnitt um ein Drittel<br />

Abbruchquote ohne Gütesiegel VK = Vorkasse<br />

LS = Lastschrift<br />

NN = Nachnahme<br />

Abbruchquote mit Gütesiegel<br />

EP = E-Payment-Verfahren<br />

KK = Kreditkarte<br />

11 %<br />

15 %<br />

12 %<br />

14 %<br />

10 %<br />

VK + KK + LS + EP<br />

6 %<br />

4 %

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