E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Internationaler
Online-Handel
Studienergebnisse zum internationalen Online-Handel
www.ecommerce-leitfaden.de/internationaler-ecommerce
Was sind die wichtigsten Gründe, weshalb
Händler derzeit nicht aktiv ins Ausland verkaufen?
Rechtliche Unsicherheiten beim
Verkauf an Kunden aus dem Ausland
Schwierigkeiten beim Angebot eines
Kundenservices in der jeweiligen Sprache
Unsicherheit bei der
Zahlungsabwicklung
Versandabwicklung sehr aufwendig 35 %
Geltendmachung offener
Forderungen schwierig
Aufwendige Übersetzung der
Website bzw. des Artikelangebots
Fehlende Informationen über
ausländische Märkte
Mehrsprachenfähigkeit des
Shops nicht gegeben
Zu hoher Aufwand für das
Online-Marketing im Ausland
Keine Länderexpertise 11 %
Starke ausländische
Konkurrenz vor Ort
8 %
Fremdwährungsrisiko 8 %
Kulturelle Besonderheiten 8 %
Sonstige Gründe 9 %
18 %
17 %
28 %
35 %
34 %
40 %
39 %
Wie haben Sie Ihren Internet-Auftritt angepasst bzw.
möchten ihn anpassen, um den anderen Gegebenheiten
im Ausland gerecht zu werden?
Wir haben einen eigenständigen Internet-Auftritt / Shop
für einzelne Länder aufgebaut bzw. wollen ihn aufbauen.
Wir haben unseren bestehenden Shop angepasst / erweitert bzw. wollen
dies tun (z. B. Inhalte auch in anderen Sprachen).
Wir haben keine Anpassungen vorgenommen. Kunden aus dem Ausland
müssen über unseren normalen Shop bestellen.
Sonstige Anpassungen 3 %
66 %
Rechtliche Unsicherheiten beim
Verkauf an Kunden aus dem Ausland
stellen mit Abstand die größte
Hürde dar!
Drei von zehn Händlern
haben für ihr Auslandsgeschäft
einen eigenen
Shop realisiert.
28 %
31 %
Code mit dem Handy
scannen und sofort
zum PDF­Download
der Studie gelangen
47 %