E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

XVI | VORWORT
Vorwort des
E-Commerce-Leitfaden-Teams
Die Attraktivität des Internets als Vertriebskanal
für Waren und Dienstleistungen ist ungebrochen.
Wie unsere zahlreichen Umfragen im Rahmen des
Projekts E-Commerce-Leitfaden seit Jahren klar
zeigen, ist der Handel im Internet für viele Unternehmen
nicht mehr wegzudenken. Jahr um Jahr
steigen die Umsätze im deutschen Online-Handel
und das Wachstum soll auch in Zukunft noch weiter
anhalten. Wer jedoch im elektronischen Handel
erfolgreich sein will, hat eine Vielzahl von Herausforderungen
zu meistern. Die Klärung dieser Fragen
kostet viel Zeit und Mühe, da die relevanten
Informationen über eine Vielzahl von Anlaufstellen
verteilt und oftmals nicht problemorientiert aufbereitet
sind.
Ausgehend von diesen Erkenntnissen hat ibi
research an der Universität Regensburg bereits
im Jahr 2007 gemeinsam mit namhaften Lösungsanbietern
aus dem E-Commerce-Bereich sowie
E-Commerce-Experten einen Leitfaden erstellt,
der wesentliche Fragestellungen des E-Commerce
in einem Dokument aufgreift und Hilfe bei
den gängigsten Problemen bietet. Die Resonanz
auf diesen Leitfaden in seiner 1. und 2. Auflage
war enorm. Die sehr hohe Anzahl an Downloads
des kostenlosen PDF-Dokuments von der Website
www.ecommerce-leitfaden.de
www.ecommerce-leitfaden.de und den Websites
der Partner und Unter stützer zeugen von dem hohen
Interesse an kompakten und anschaulich aufbereiteten
Informationen zum E-Commerce.
Vor diesem Hintergrund haben wir uns erneut
entschieden, gemeinsam mit den Leitfadenpartnern
die 3. Auflage des Leitfadens herauszugeben.
Dabei wurden die bisherigen Schwerpunkte
des Leitfadens deutlich ausgebaut und die aktuellen
Entwicklungen des Online-Handels verarbeitet.
So wurden alle Inhalte komplett überarbeitet
und aktualisiert. Dazu gehören u. a. rechtliche Aspekte
im E-Commerce, neue Zahlungsverfahren,
Ansätze im Online-Marketing und auch der Bereich
Internationalisierung über das Internet. Neben diesen
umfangreichen Aktualisierungen wurden auch
neue Trends und Entwicklungen am Markt, wie die
elektronische Rechnungsabwicklung, aufgegriffen
und Möglichkeiten aufgezeigt, wie Online-Händler
diese für sich nutzen bzw. mit ihnen umgehen können.
Um die Inhalte empirisch abzusichern, wurden
zahlreiche Händler- und Endkundenbefragungen
durchgeführt sowie viele Gespräche mit Online-
Händlern und Fachexperten geführt. Dadurch konnten
wir sicherstellen, dass die Inhalte des neuen