E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

ergebnissen auch die Popularität Ihres Internet­
Angebots ein entscheidender Faktor. Dies wird unter
anderem durch die Anzahl und die Popularität der
Seiten beeinflusst, die auf Ihre Website verlinken.
Hierin liegt beispielsweise auch ein Vorteil von Gütesiegel­Anbietern
(vgl. Infobox 2­14). Da die Seiten
der Gütesiegelanbieter häufig stark frequentiert
sind und diese wiederum Links zu den zertifizierten
Unternehmen enthalten, verbessert sich in der
Regel die Platzierung der Websites zertifizierter
Unternehmen im Suchmaschinenranking.
Bei bezahlter Suchmaschinenwerbung werden
Anzeigen neben, unterhalb oder oberhalb
von Suchergebnissen eingeblendet. Klickt man
sie an, wird in der Regel für jeden Klick eine Gebühr
fällig. Entscheidend ist also insbesondere
die Wahl der richtigen Suchbegriffe sowie der
richtigen Suchmaschine. In der Regel sollte beim
Suchmaschinen marketing eine erfahrene Agentur
eingeschaltet werden.
Checkliste: Checkliste: Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing
„Sie haben Post“ – E-Mail-Marketing
Eine weitere mögliche Werbeform ist das
E­Mail­Marketing, z. B. über Newsletter. In den
letzten Jahren ist diese Werbeform aufgrund der
Spam­Problematik (unerwünschte Werbung) sehr
kritisch diskutiert worden. Beachten Sie beim
E­Mail­Marketing daher stets die datenschutzrechtlichen
Anforderungen (vgl. das Interview zum
Thema Datenschutz mit Stefan C. Schicker).
Gut aufbereitete und redaktionell gepflegte
Newsletter und E­Mail­Werbung können sehr erfolgreich
sein. E­Mail­Marketing ist eine relativ
einfache und kostengünstige Möglichkeit, seine
Kunden anzusprechen. Jedoch sind dabei einige
Punkte zu beachten. Checkliste 2­2 gibt einen
Überblick über Tipps zum E­Mail­Marketing mittels
Newsletter.
Bei einem zeitgemäßen Marketing­Mix ist das E­Mail­Marketing kaum noch wegzudenken. Es ergänzt
als weitere wichtige Maßnahme die klassischen Marketing­Aktivitäten eines Unternehmens, da es
neben dem Suchmaschinenmarketing das beste Kosten­Umsatz­Verhältnis besitzt (vgl. Abbildung 2­14).
Somit ist es nicht verwunderlich, dass über die Hälfte der Online­Händler den Newsletter­Versand als
Marketing­Maßnahme nutzt.
Beim E­Mail­Marketing gibt es unterschiedliche Varianten. Man kann z. B. Newsletter versenden,
bei denen i. d. R. mehrere Meldungen in regelmäßigen Abständen an eine breite Verteiler gruppe (z. B.
Neu­ und Bestandskunden, Interessierte) verteilt werden. Zudem können auch einmalige und in sich
abgeschlossene Aktionen unternommen werden, bei denen die E­Mails eine bestimmte Information
enthalten, welche dann an eine gewisse Zielgruppe versendet werden (z. B. Be werbung eines neuen
Sportschuhs an Kunden, die in letzter Zeit ähnliche Schuhe gekauft haben).
Wie bei anderen Marketing­Maßnahmen, so gibt es auch beim E­Mail­Marketing einige wichtige Punkte
zu beachten, damit die Maßnahme ihr Ziel nicht verfehlt.
Definieren Sie Ziele, Verantwortlichkeiten und Budget!
E­Mail­Marketing ist als Marketing­Maßnahme verhältnismäßig einfach und günstig. Um aber auch
langfristig ein professionelles E­Mail­Marketing gewährleisten zu können, sollten Sie sich vorab intensiv
darüber Gedanken machen, wozu Sie diese Marketing­Maßnahme einsetzen möchten und welche
konkreten Ziele damit erreicht werden sollen (z. B. Restpostenabverkauf, Steigerung der Kundenbindung
durch Zusatzinformationen). Im nächsten Schritt sollten hierfür auch klare Verantwortlichkeiten, Termine
und ein eigenes Budget festgelegt werden.
www.ecommerce-leitfaden.de
IM INTERNET VERKAUFEN – ABER RICHTIG!
| 2-59