E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

4–30 | BEZAHLEN BITTE – EINFACH, SCHNELL UND SICHER!
4.2 So kommen Sie an Ihr Geld –
Auswahl und Integration
von Zahlungsverfahren
In diesem Abschnitt werden Kriterien erläutert, die Sie bei der Auswahl und Integration
von Zahlungsverfahren in einen Web-Shop beachten sollten. Darüber hinaus werden organisatorische
und technische Rahmenbedingungen beschrieben, die mit einer Einbindung
verbunden sind.
Auswahl von Zahlungsverfahren
Die Bedeutung und Komplexität der Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren wird häufig unterschätzt.
Einerseits sind funktionale Anforderungen (z. B. Abdeckung des erforderlichen Betragsbereichs, wie
Klein­ und / oder Großbetragszahlungen, Möglichkeit zur Abrechnung wiederkehrender Leistungen, wie
etwa Abonnements) zu erfüllen. Andererseits sollte die Zahlung aber auch sowohl aus Ihrer Sicht als auch
aus der Sicht Ihrer Kunden kostengünstig und sicher sein. Die Abstimmung der Interessen erweist sich
jedoch regelmäßig als problematisch. Checkliste 4­1 gibt einen Überblick über wesentliche Auswahlkriterien,
die Sie beachten sollten.
Checkliste: Auswahl von Zahlungsverfahren für Web-Shops
Folgende Kriterien sollten Sie bei der Auswahl von Zahlungsverfahren beachten:
Kriterium
Fragestellung, die bei der Bewertung
beantwortet werden sollte
Verbreitung / Akzeptanz durch Kunden Welcher Anteil der Kunden / Zielgruppe
des Unternehmens kann das
Verfahren ohne Weiteres nutzen?
Schutz vor Zahlungsausfällen und
Zahlungsverzögerungen
Wie hoch ist das Risiko von Zahlungsausfällen
und inwiefern kann man sich
davor schützen?
Wann erfolgt der Zahlungseingang?
Kosten Welche einmaligen und wiederkehrenden
Kosten fallen an?
Zahlungsverfahren
Unterstützung durchgängiger
Inwiefern können mithilfe des Zah-
Prozesse
lungsverfahrens durchgängige / auto-
für
matisierte Prozesse gestaltet werden?
Anonymität Soll im Web-Shop auch die Möglichkeit
bestehen, anonym zu bezahlen?
Wiederkehrende Zahlungen Wird eine Unterstützung wieder-
Beurteilungskriterien
kehrender Zahlungen benötigt
(z. B. für Abonnements)?
4-1:
Betragsbereich Welche Beträge (von x Euro bis y Euro)
sollen abgewickelt werden können? Checkliste
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