E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

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Attention Map:
Visibility Map:
Regensburg, 28. Juni 2011
So steigern Online-Händler ihren Umsatz – Neue Studie zu Online-Marketing und und Web- Web-
Controlling erschienen
Vor allem die Bereiche Online-Marketing und Web-Controlling stellen eine enorme Herausforderung
für für Online-Händler dar. Wie Händler diese diese Herausforderungen Herausforderungen meistern meistern und welche Trends auf auf diesen
Gebieten abzusehen abzusehen sind, hat ibi research an der Universität Regensburg zusammen zusammen mit dem Partnerkonsortium
des E-Commerce-Leitfadens (www.ecommerce-leitfaden.de) in einer Online-Umfrage
ermittelt. Gut 700 Teilnehmer haben sich an der Umfrage beteiligt.
Wer im elektronischen Handel erfolgreich sein will, muss mittels adäquater Marketing-Maßnahmen auf auf
sein Online-Angebot aufmerksam machen und auch versuchen, seine Kunden langfristig zu zu binden.
Ob sich sich die Schaltung Schaltung von Werbung, der Versand von Newslettern oder die Teilnahme Teilnahme an sozialen
Netzwerken Netzwerken für einen Online-Händler tatsächlich lohnt oder ob das das eigene Angebot Angebot den Kundenwünschen
genügt, können Web-Controlling-Lösungen zeigen.
Das Ziel der Studie „So steigern Online-Händler ihren Umsatz“ ist es deshalb, aktuelle Trends und
Entwicklungen Entwicklungen in den Bereichen Online-Marketing und Web-Controlling im E-Commerce E-Commerce aufzuzeigen
und und Händlern eine Übersicht über die angesprochenen Themen Themen zu bieten. Um Um die die Trends Trends erkennen
zu können und den Status quo zu erheben, wurde ein mehrstufiger Fragebogen entwickelt, der der von
Online-Händlern ausgefüllt und daraufhin daraufhin ausgewertet wurde.
Ausgewählte Ergebnisse
18% der Händler setzen keine Marketing-Maßnahme zur Bekanntmachung ihres Online-Angebots
sowie sowie zur Kundenbindung ein. Während die Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und -Werbung (SEA) (SEA)
derzeit die am häufigsten eingesetzten Marketing-Maßnahmen sind, zeigen der Newsletter-Versand
sowie sowie die Beteiligung in sozialen Netzwerken das größte Wachstumspotenzial.
Regensburg, 28. Juni 2011
So So steigern Online-Händler ihren Umsatz Umsatz – Neue Studie Studie zu Online-Marketing und Web-
Controlling erschienen
Vor Vor allem die Bereiche Bereiche Online-Marketing und Web-Controlling stellen stellen eine enorme Herausforderung
Herausforderung
für Online-Händler Online-Händler dar. Wie Händler diese Herausforderungen meistern und welche Trends auf diesen diesen
Gebieten Gebieten abzusehen abzusehen sind, hat ibi research research an der Universität Regensburg zusammen mit dem dem Partnerkonsortiumnerkonsortium
des des E-Commerce-Leitfadens (www.ecommerce-leitfaden.de) (www.ecommerce-leitfaden.de) in einer einer Online-Umfrage
Online-Umfrage
ermittelt. Gut 700 Teilnehmer haben sich an der Umfrage beteiligt.
Wer im elektronischen Handel erfolgreich sein sein will, will, muss mittels mittels adäquater Marketing-Maßnahmen auf auf
sein Online-Angebot aufmerksam machen und auch versuchen, seine Kunden langfristig zu zu binden.
Ob sich sich die Schaltung von Werbung, der Versand Versand von von Newslettern oder die Teilnahme Teilnahme an sozialen sozialen
Netzwerken Netzwerken für einen Online-Händler tatsächlich lohnt oder ob das eigene Angebot Angebot den Kundenwünschen
genügt, können Web-Controlling-Lösungen zeigen.
Das Ziel der der Studie „So steigern steigern Online-Händler ihren Umsatz“ ist es es deshalb, aktuelle Trends und
Entwicklungen in den Bereichen Bereichen Online-Marketing Online-Marketing und Web-Controlling im E-Commerce aufzuzeigen
und Händlern Händlern eine Übersicht über über die angesprochenen Themen zu bieten. bieten. Um die Trends erkennen
zu können und den den Status quo quo zu erheben, wurde ein mehrstufiger Fragebogen entwickelt, der von von
Online-Händlern Online-Händlern ausgefüllt und und daraufhin ausgewertet wurde.
Ausgewählte Ergebnisse
18% 18% der Händler setzen keine keine Marketing-Maßnahme zur Bekanntmachung ihres Online-Angebots
sowie sowie zur Kundenbindung ein. Während die die Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und und -Werbung (SEA)
derzeit derzeit die am häufigsten häufigsten eingesetzten Marketing-Maßnahmen sind, zeigen zeigen der Newsletter-Versand
sowie sowie die Beteiligung in sozialen Netzwerken das größte Wachstumspotenzial.
Wachstumspotenzial.
Regensburg, 28. Juni 2011
So steigern Online-Händler ihren Umsatz – Neue Studie Studie zu Online-Marketing und und Web- Web-
Controlling Controlling erschienen
Vor allem allem die Bereiche Online-Marketing und Web-Controlling Web-Controlling stellen eine enorme Herausforderung
für für Online-Händler dar. Wie Händler diese Herausforderungen meistern und welche Trends auf diesen
Gebieten abzusehen sind, hat ibi research an der Universität Regensburg Regensburg zusammen mit dem Part-
nerkonsortium des E-Commerce-Leitfadens (www.ecommerce-leitfaden.de) in einer Online-Umfrage
Sichtbar für ermittelt. Gut 700 Teilnehmer haben sich an der Umfrage beteiligt.
85 % (entspricht Wer Wer im 336 elektronischen Besucher)
Handel erfolgreich erfolgreich sein will, muss mittels adäquater Marketing-Maßnahmen auf
Anzahl der Besucher sein auf Online-Angebot dieser Seite: aufmerksam 395 machen und auch versuchen, seine seine Kunden langfristig zu binden.
Ob sich die Schaltung von Werbung, der Versand von Newslettern oder die Teilnahme an sozialen
Netzwerken für einen einen Online-Händler tatsächlich lohnt oder ob das eigene Angebot den Kundenwün-
Kundenwün-
KundenwünKundenwünschen
genügt, können Web-Controlling-Lösungen zeigen. zeigen.
Das Ziel der der Studie „So steigern Online-Händler ihren Umsatz“ ist es deshalb, aktuelle Trends und und
Entwicklungen in den Bereichen Online-Marketing und und Web-Controlling im E-Commerce E-Commerce aufzuzeigen
aufzuzeigen
und und Händlern eine Übersicht über die angesprochenen Themen zu bieten. bieten. Um die Trends erkennen
zu können und den Status quo zu erheben, wurde ein mehrstufiger Fragebogen entwickelt, der von
Online-Händlern ausgefüllt und daraufhin ausgewertet wurde.
Ausgewählte Ergebnisse
18% der Händler setzen keine Marketing-Maßnahme zur Bekanntmachung ihres Online-Angebots
sowie sowie zur Kundenbindung ein. Während die Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und -Werbung (SEA)
derzeit die am häufigsten eingesetzten Marketing-Maßnahmen sind, zeigen der Newsletter-Versand
sowie sowie die Beteiligung Beteiligung in sozialen Netzwerken das größte Wachstumspotenzial.
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sein Online-Angebot Wie beurteilen aufmerksam Sie die machen Inhalte und dieser auch Seite? versuchen, seine Kunden langfristig zu binden.
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Entwicklungen Entwicklungen in den Bereichen Online-Marketing und Web-Controlling im E-Commerce aufzuzeigen
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und und Händlern eine eine Übersicht über die angesprochenen angesprochenen Themen Themen zu zu bieten. Um die Trends erkennen erkennen
zu können und den Status quo quo zu erheben, erheben, wurde Senden ein mehrstufiger Fragebogen entwickelt, der von
Online-Händlern Online-Händlern ausgefüllt und und daraufhin ausgewertet wurde.
Ausgewählte Ergebnisse
18% der der Händler setzen keine Marketing-Maßnahme zur Bekanntmachung ihres Online-Angebots
sowie sowie zur zur Kundenbindung Kundenbindung ein. Während die Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und und -Werbung -Werbung (SEA)
derzeit die die am häufigsten eingesetzten Marketing-Maßnahmen sind, sind, zeigen der Newsletter-Versand
Newsletter-Versand
sowie sowie die Beteiligung in sozialen Netzwerken das größte Wachstumspotenzial.
Infobox 3-3: Beispielhafte Instrumente für Web-Controller
Quelle: ibi research / www.ecommerce-leitfaden.de / etracker
www.ecommerce-leitfaden.de
LASST ZAHLEN SPRECHEN
| 3-9
Mithilfe des Motion Players lassen sich die
Mausbewegungen und die ­klicks eines einzelnen
Website­Besuchers visualisieren.
Die Attention Map verdeutlicht grafisch
die Stellen einer Website, die die Aufmerksamkeit
der Nutzer erregt haben. Hierbei
werden die Stellen, die die Besucher besonders
interessiert haben, d. h. die Stellen, an
denen viele Mausbewegungen stattge funden
haben, sichtbarer dargestellt.
Eine Visibility Map visualisiert das aggregierte
Scroll­Verhalten (Bildlauf) von Besuchern
auf einer Website und zeigt weiterhin,
wie lange diese auf einem Abschnitt
verharrt sind. So kann festgestellt werden,
ob alle Bestandteile einer Website wahrgenommen
wurden.
Beim Besucher­Feedback können Be sucher
dem Website­Betreiber z. B. mit Klick auf
einen Feedback­Button Rückmeldung geben,
ob sie mit der Website zufrieden sind
oder ggf. Hinweise oder Anregungen haben.
Die Rückmeldung zu einer konkreten Seite
einer Website wird auch als seitenbezogenes
Besucher­Feedback bezeichnet.