E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

Kreditkarte und PayPal gelten unter Händlern als
am besten für den internationalen E-Commerce
geeignete Zahlungsmittel.
Johannes F. Sutter, SIX Payment Services
Zahlungsausfalls haftet die kartenherausgebende
Bank und nicht der Händler! Auch anderweitige
einfache und effektive Prüfmethoden, wie beispielsweise
das Herkunftsland der Karte mit der Lieferanschrift
und der Bestelleradresse abzugleichen,
können Online-Händler in der Praxis helfen, sich
vor Zahlungsausfällen zu schützen. Die Lastschrift
gehört neben der Zahlung per Rechnung nach wie
vor zu den beliebtesten Online-Zahlungsmitteln der
Deutschen. An dieser Stelle sei erwähnt, dass die
Lastschrift mit das risikoreichste Zahlungsmittel im
Online-Geschäft ist. Die Ausfallrisiken bei der Lastschrift
und der Zahlung per Rechnung sind gleich
hoch. Nach wie vor verarbeiten mehr als 30 % der
Online-Händler Lastschriften immer noch manuell
– ohne Abfragen von Sperrdateien oder die Nutzung
von Adress- und Bonitätsprüfsystemen. Die Nutzung
solcher Systeme reduziert das Zahlungsrisiko nachhaltig.
Ein Erfolg versprechendes Zahlungsmittel für
das Internet könnte ein internationales und einheitliches
Online-Banking-System wie MyBank werden.
Bei dem Verfahren würde der Kunde aus dem Bestellvorgang
im Online-Shop über eine sichere Verbindung
direkt mit seinem Online-Banking-Konto
verbunden. Die Vorteile für den Händler liegen
auf der Hand: Der Kunde vertraut seiner Bank, das
Verfahren garantiert eine hohe Sicherheit durch die
PIN / TAN-Abfrage, der Händler kommt schnell an
sein Geld und erhält eine Zahlungsgarantie. Meines
Erachtens hat ein System wie MyBank das Potenzial,
mittelfristig das allseits beliebte und risikoreiche Zahlungsmittel
Lastschrift abzulösen.
Welche Trends sehen Sie im E­Payment­Markt
für die Zukunft?
Zum einen wird die Verwirklichung der Single
Euro Payments Area (SEPA) in den nächsten Jahren
neue Trends im grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr
auf den Märkten Europas setzen. Durch den Abbau
gesetzlicher Barrieren und die Vereinheitlichung
nationaler Zahlungsmittel werden künftig grenzüberschreitende
Zahlungen so einfach und sicher
wie nationale Zahlungen von einem einzigen Konto
aus möglich sein. Zum anderen reagieren auch die
großen Kreditkartengesellschaften auf stetige Veränderungen
des globalen Zahlungsverkehrs am Markt.
www.ecommerce-leitfaden.de
Neue Produkte und Dienstleistungen sollen den
individuellen Bedürfnissen der Internet-Kunden
entsprechen. So können heute bereits bestimmte
Zielgruppen mit Prepaid- und / oder Wert karten
ausgestattet werden, die aufgrund ihres Alters
(14-25 Jahre) keine Kreditkarten erhalten würden.
Die 18- bis 29-Jährigen, die häufig aus Bonitätsgründen
keine Kreditkarten erhalten, können heute
mit Debitkarten global und sicher online bezahlen.
Aber auch der Klassiker Kreditkarte erhält im Rahmen
der Modernisierungsmaßnahmen frischen Wind
in den Segeln. Durch Mehrwerte wie Bonus systeme
und Versicherungsleistungen oder die Ausgabe individualisierter
Motivkarten werden Kreditkarten auch
in Deutschland mehr und mehr zu einem interessanten
Zahlungsmedium für Internet-User.
Was würden Sie Händlern bezüglich der Zahlungsabwicklung
im Internet raten, die in den
Verkauf über das Internet einsteigen oder den
Umsatz ausbauen möchten?
Nutzen Sie das Know-how und die fachliche
Kompetenz von Experten! Ein Payment Service
Provider (PSP) kennt alle Kniffe und Tricks, um
ein erfolgreiches und effizientes E-Payment auf die
Beine zu stellen. Wir haben oft erlebt, dass Händler
aus vermeintlichen Kostengründen die Dienstleistungen
eines PSP nicht in Anspruch genommen
haben und somit ein nicht kalkulierbares Risiko eingegangen
sind. Diesen Händlern sind durch uneinbringliche
Forderungen letztlich mehr Kosten entstanden,
als der Einsatz eines PSP effektiv gekostet
hätte. Daher würde ich jedem Händler raten, nicht
an der falschen Stelle zu sparen. Wägen Sie Risiko
und Kosten gegeneinander ab – es lohnt sich! Grundsätzlich
gilt: Die Potenziale des E-Commerce lassen
sich nicht ohne ein geeignetes Zahlungssystem, das
sich den individuellen Bedürfnissen des Internets anpasst,
ausschöpfen. Fehlinformationen und ungenügende
Beratung können schnell zu einem enormen
Kostenfaktor werden. Ein qualifizierter Partner ist im
wahrsten Sinne des Wortes bares Geld wert! Letztlich
geht es nicht nur um die Sicherheit Ihres Kunden,
sondern auch um den Erfolg und den Umsatz Ihres
Unternehmens.