E-COMMERCE- LEITFADEN - SKW Schwarz

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1–2 | ÜBER DEN E-COMMERCE-LEITFADEN » 1. ÜBER DEN E-COMMERCE- LEITFADEN Schon seit Jahren wachsende Umsätze im Online-Handel und weiter zunehmende Internet-Nutzerzahlen machen ein attraktives Internet-Angebot mit Online-Bestellmöglichkeit für Unternehmen, jeglicher Größenordnung und Branche, immer wichtiger. Heute erwarten sowohl Konsumenten als auch Firmenkunden einen ausgereiften Internet-Auftritt, der ausführliche und aktuelle Informationen über das Unternehmen und dessen Produkte oder Dienstleistungen bereithält. Ebenso wird es immer selbstverständlicher, dass man die Leistungen gleich online bestellen und je nach Produkt bestenfalls gleich nutzen kann. www.ecommerce-leitfaden.de
Der E-Commerce-Leitfaden – mehr als nur ein Buch Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet (E-Commerce) stellt auch heute noch immer eine zunehmend wichtiger werdende Einnahmequelle für Unternehmen dar. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Unternehmen häufig mit massiven Problemen zu kämpfen haben, wenn sie im E-Commerce dabei sein wollen. Dadurch lassen sich viele Unternehmen von einem Engagement im Internet abschrecken oder stellen ihre Aktivitäten entmutigt wieder ein. Auch erfolgreiche Online-Händler werden tagtäglich mit neuen Herausforderungen und Trends konfrontiert und müssen ihre Prozesse kontinuierlich optimieren. Vielen Unternehmen fehlt es hierbei an geeig neter Unter stützung bzw. an geeigneten Lösungen. Ins besondere kleinere Händler haben häufig nicht die erforderlichen Ressourcen, um sich die notwendigen Informationen aus einer Fülle unterschiedlicher Quellen zusammenzusuchen. An diesem Problem setzt der vorliegende ECommerce Leitfaden in seiner mittlerweile 3., vollständig überarbeiteten und erweiterten Auflage an. Er gibt auch dieses Mal wieder kompakt und aus einem Guss Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel und behandelt dabei die folgenden Themenschwerpunkte: Einstieg in den ECommerce Strategien im InternetHandel ShopSysteme und Warenwirtschaft Vermeidung rechtlicher Stolperfallen Erfolgskontrolle der OnlineAktivitäten Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren Schutz vor Zahlungsstörungen Versand und Bestellabwicklung Erschließung ausländischer Märkte Single Euro Payments Area (SEPA) www.ecommerce-leitfaden.de ÜBER DEN E-COMMERCE-LEITFADEN | 1-3 Um die Erstellung des Leitfadens überhaupt erst zu ermöglichen, hat sich ein Konsortium, bestehend aus namhaften Lösungsanbietern (vgl. Abbildung 11) und dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg, gebildet. Dabei flossen das fachliche Knowhow der Konsortialpartner sowie die wissenschaftliche Methodenkompetenz des Forschungsinstituts ein. Nähere Informationen zu den Partnern und ibi research finden Sie im Anhang des Leitfadens. Der Leitfaden nimmt häufig gestellte Fragen vorweg und beantwortet diese umfassend und neutral, ohne den Leser durch „Fachchinesisch“ und langwierige Abhandlungen abzuschrecken. Aus diesem Grund wurde auch in dieser Aufl age wieder besonders viel Wert darauf gelegt, die Inhalte durch anschauliche Infoboxen, Fall beispiele, die z. B. die Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen auf den Gewinn eines fiktiven Händlers veranschaulichen, und Checklisten anzureichern. Ferner wurden die Erfahrungen zahlreicher Händler, die im ECommerce erfolgreich sind, praxisnah und anwenderfreundlich aufbe reitet und einbezogen.
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So steigern Online-Händler IHren U
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Datenschutz In den vergangenen Jahr
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Was in ein Impressum gehört Welche
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Informationspflichten im Fernabsatz
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Die Frage nach der Wertersatzpflich
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (A
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Man sollte die allgemeinen Geschäf
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Angaben in E-Mails Mit dem Gesetz
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Infobox 2-18: Richtiger Umgang mit
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Checkliste: Testen Sie sich selbst
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Unser Ziel war es von Anfang an, de
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Beispiel eines Server-Logfiles Ein
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Erfolgreiches Web-Controlling bedeu
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Informationen über die technische
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Zur Abwicklung von Zahlungen im E-C
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Kreditkarte und PayPal gelten unter
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Zahlungen per Nachnahme Kunde 5 Zus
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Fakten zum Rechnungskauf 45 % der H
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Viele Händler verschenken Umsatz u
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Unternehmen denken insbesondere üb
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Zahlungsabwicklung mit nutzerkontou
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Zahlungsabwicklung beim Direktüber
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Ausgewählte E-Payment-Verfahren Na
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Eine Möglichkeit, die Zielkonflikt
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