INFORMAÇÃO E SEGURANÇA PÚBLICA: A ... - Crisp - UFMG

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Alguns exemplos, característicos daquilo que é chamado “policiamento orientado para
solução de problemas”, podem ilustrar essas situações, mostrando como os policiais lidam
com uma outra modalidade de informação, diferente da delação, que pode ajudar na resolução
de problemas, através de um melhor conhecimento das situações e dos contextos nos quais se
desenrolam os episódios criminosos. O departamento de polícia de Baltimore (EUA) criou um
programa de policiamento orientado para o cidadão 9 , no qual os policiais, trabalhando em
equipes, obtinham e analisavam informações nos boletins de ocorrências, conversavam
longamente com moradores em visitas domiciliares, também trocando informações, e
buscavam ajuda junto a outros órgãos públicos e privados (sobretudo prestando informações).
... adolescentes cheirando tinta tornaram desagradável o uso de um parque
público, os policiais do COPE persuadiram os comerciantes locais a não
expor as cores preferidas, com conteúdo mais alucinógeno, e a não vender
para conhecidos usuários. Eles também levantaram casos de infratores
crônicos, para que, quando fossem presos, os processos e as condenações
pudessem ser mais bem estabelecidos. No processo de sensibilizar o bairro
para o problema de cheirar tinta, os policiais do COPE descobriram que
residentes idosos de um prédio de apartamentos tinham dificuldades de
atravessar um cruzamento movimentado para chegar ao shopping center mais
próximo. Problema esse, de fato, muito mais importante para eles do que o
problema de cheirar tinta no parque, pois raramente usavam o parque à noite.
O COPE defendeu a remodelação do cruzamento, incluindo a instalação de
um sinal de trânsito, e conseguiu reforçar o policiamento com a própria
polícia de trânsito (SKOLNICK e BAYLEY, 2002, p.38).
Embora a organização policial não tenha estabelecido formas claras de controle da
atividade de peace officers e, nem mesmo, exista consenso entre seus membros quanto a
reconhecê-la como um trabalho tipicamente da polícia, o que a torna legítima como atividade
do domínio policial é a crença do público em geral na polícia como instituição capacitada e em
melhores condições para resolver e tomar decisões sobre determinadas situações que, mesmo
não contendo qualquer aspecto criminal ou legal, demandam o uso de uma autoridade que,
para a maioria das pessoas, só o policial possui.
Um outro exemplo desse tipo de ação encontra-se também em Skolnick e Bayley
(2002). A polícia vinha enfrentando uma onda de furtos ao comércio e observou que luvas de
beisebol era o item mais visado pelos infratores. Organizou, então, junto à comunidade local,
9 COPE – Citizen Oriented Police Enforcement.