INFORMAÇÃO E SEGURANÇA PÚBLICA: A ... - Crisp - UFMG

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Refere-se a um equipamento prévio que capacita o sujeito para a comunicação e para a
ação e que delimita um quadro de expectativas, orientando a atividade intencional consciente.
Isso inclui: (a) uma memória de formas simbólicas, atuando como unidade de codificação e
decodificação; (b) um modelo interno do meio e um inventário de programas e estratégias para
operar sobre o meio.
Ocorre uma situação problema quando esse equipamento prévio não é suficiente, num
processo de frustração das expectativas no qual se estabelece uma zona de incerteza entre o
indivíduo (com seus modelos cognitivos e seu repertório de ações possíveis) e as demandas de
uma situação concreta. A informação seria o elemento necessário à redução da incerteza, e o
trabalho informacional seria o esforço de busca que iria favorecer o acesso a informação
necessária à resolução de situações-problema.
Em Wersig (1979) a informação está, portanto, relacionada com a resolução de
problemas concretos e representa uma via para a construção de conhecimentos sociais. Ele
observa que a CI esteve inicialmente ligada à ciência e tecnologia mas, progressivamente, foi
expandindo-se para outros campos da atividade social humana, onde o livre fluxo de
informações e a organização do processo informacional tornam-se uma necessidade social.
A CI como uma ciência ‘nova’, “pós-moderna”, no sentido de que se orienta para a
busca de soluções de problemas criados pela ciência clássica, dentre os quais podem-se
destacar, especificamente no caso da CI, o aumento da carga informacional, a importância do
conhecimento para as pessoas, as organizações e a cultura e, ao mesmo tempo e
paradoxalmente, a sua fragmentação (WERSIG, 1993). Solucionar problemas, nesse sentido,
implica fazer interpretações e dialogar com as comunidades envolvidas.
2.7 Capurro e Hjorland e o sujeito como intérprete da informação: aproximando CI e
hermenêutica
Segundo Capurro (2003), a teoria crítica e, mais particularmente, a hermenêutica vão
proporcionar um novo marco epistemológico para o paradigma social da CI, sobretudo porque,
nessa perspectiva, as diferentes “comunidades de interpretação” desenvolvem diferentes
critérios de seleção e relevância para as informações. Na verdade, são essas comunidades,