INFORMAÇÃO E SEGURANÇA PÚBLICA: A ... - Crisp - UFMG

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da ordem e da normalidade nas comunidades, e não apenas pelos indicadores estatísticos
oficiais e pesquisas de vitimização. Na realidade, o papel da polícia não consiste apenas em
atender aos chamados individuais, mas também em identificar e atender às necessidades de
uma coletividade. Cabe à polícia o papel de regular comportamentos, o que não significa
conferir ao seu poder discricionário alcance ilimitado, pois deve tomar como parâmetro
balizador para suas ações os costumes e os hábitos consagrados pela coletividade local e que
constituem a forma encontrada para conviver pacífica e harmoniosamente. Com isso a polícia
fortalece mecanismos informais de controle social e tem seu próprio trabalho facilitado.
1.10 Policiamento Comunitário
Embora a teoria das janelas quebradas, tenha representado um avanço e fornecido as
bases para o desenvolvimento da polícia comunitária, não focaliza a polícia e a comunidade
como co-produtoras da ordem pública, ponto vital nessa nova forma de fazer polícia.
Mais do que a função de regular comportamentos, o policiamento
comunitário enfatiza a necessidade de reciprocidade entre a polícia e a
comunidade na ação conjunta de prevenção de crimes. Ou seja, os membros
da comunidade policiada devem sentir-se motivados a cooperar com a polícia
fornecendo informações e feedbacks em relação aos resultados do
policiamento. A mudança de enfoque de um policiamento reativo para um
policiamento pró-ativo na prevenção do crime, que implique na redução da
sensação do medo das pessoas, pressupõe a existência da necessidade da
interação entre polícia e comunidade na identificação conjunta de problemas
visando sua prevenção (SOUZA, 1999, p.60).
Nesse sentido, as representações coletivas dos policiais 11 influenciam dois princípios
basilares da polícia comunitária: a “confiança” necessária para a relação de cooperação entre
policiais e cidadãos e o “controle externo” da atividade, fundamental para reforçar os próprios
laços de confiança e a legitimidade da força policial como provedora de segurança pública. A
tensão entre emprego da força (ligada à manutenção da ordem) e respeito aos direitos
11
Ora como superior ou herói, ora como bandido ou vilão, capaz de estimular nos indivíduos sentimentos e
reações ambíguos.