INFORMAÇÃO E SEGURANÇA PÚBLICA: A ... - Crisp - UFMG

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empírico, onde os receptores/usuários realizavam suas próprias leituras sobre os conteúdos e
as formas de gerenciamento das informações.
Com o termo “excedente informacional”, a antropologia da informação refere-se à
incompletude e à insuficiência da informação, ou seja, ao fato de que ela nunca preenche o
desejo de conhecimento e de entendimento da realidade. A cada nova descoberta, a cada nova
informação, novos problemas e questões de ordem prática se colocam, num processo que
altera as prioridades e instaura mudanças no foco de atenção. São informações adquiridas
dentro dos campos sociais formais, mas por processos informais (conversas informais, por
exemplo), que têm utilidade para lidar com as situações imprevistas do cotidiano
(MARTELETO, 1995, p. 20). Com o termo “reserva simbólica”, quer referir-se ao fato de que,
mesmo sendo informado de acordo com uma determinada perspectiva, pois são muitas as
maneiras de ver uma questão, o sujeito nunca absorve plenamente a informação recebida. Ele,
como receptor ativo, a re-elabora à sua própria maneira e de acordo com sua própria história.
Nessa perspectiva, o processo de ensino e aprendizagem é sempre uma promessa de
inventividade e de renovação dos conhecimentos.
Também é nessa perspectiva que a antropologia da informação, ao tratar de questões de
organização e uso da informação, vai preferir a noção de “rede” à noção de “sistema” de
informação, tal como tem sido usada nesse campo. Com a metáfora da rede, além de se evitar
a idéia de linearidade, faz-se jus à idéia de que a informação não está dissociada do contexto
em que ela acontece (MARTELETO, 1998; 2000; 2001).
Quando o intuito é ir aos usuários da informação, concebidos como sujeitos, os
enfoques funcionalistas que, como já foi visto, consideram a informação apenas como um
elemento de redução de incertezas, como recurso para tomada de decisões e/ou como elemento
modificador da estrutura cognitiva do receptor, muito pouco têm a dizer sobre esse ponto da
recepção ou sobre o trabalho interpretativo que ali é feito, com e a partir da informação
(MARTELETO, 1987). Daí a relevância da noção de “terceiro conhecimento”, uma maneira
peculiar de ver o uso da informação que dá ao pesquisador uma referência para interpretar as
práticas informacionais que têm lugar no mundo social real.
De certa forma, abandona-se a abordagem linear dos sistemas de informação e aceitase
a complexidade da questão informacional. Busca-se, não simplificar, mas distinguir
fenômenos e questioná-los, na tentativa de descobrir novas possibilidades e ângulos de