phd.Nana

Kom der noget nyt ud af En God Hverdag På Plejehjem
Under hele En God Hverdag På Plejehjem foregik der en diskussion blandt de centrale
medarbejdere og ledere i projektet om, hvordan man skulle måle på resultaterne af
processen, for initiativtagerne var ganske interesserede i resultaterne af processen. Ingen af
disse målemetoder handlede dog om at måle nyhedsgrad. De handlede om at måle livskvalitet,
selvhjulpenhed, besparelser, aflastninger, salg eller andre effekter. Jeg havde til gengæld
spurgt alle de mennesker, jeg interviewede, om de mente, at projektet havde medført
innovation, og svarene var meget divergerende.
I innovationsafdelingen, var der ingen tvivl om, at En God Hverdag På Plejehjem havde været
noget ganske nyt. De brugte ord som ”innovation”, ”co-­‐creation”, ”first mover”, ”first-­‐runner”,
”helt nyt” og beskrev projektet som en proces, hvor de ”langt hen ad vejen opfandt metoderne
undervejs”, fordi det hele var så nyt, eksperimenterende og uprøvet.
Virksomhedsrepræsentanterne havde meget forskellige holdninger – nogle mente at
afprøvning af deres produkter, sagtens kunne betragtes som innovation, men de fleste var
egentlig mere interesserede i at få solgt eller udviklet noget, der senere kunne sælges, end i,
om det de foretog sig kunne kvalificere som nyt eller innovativt.
Medarbejderne på plejehjemmet havde også ret divergerende holdninger til, om En God
Hverdag På Plejehjem kunne siges at have medført innovation. Men det mest slående i deres
beretninger var i hvor høj grad oplevelserne af En God Hverdag På Plejehjem ”flød sammen
med” oplevelserne af alle mulige andre omstillings-­‐ og forandringsprocesser og –projekter.
For dem var det slet ikke et spørgsmål om, hvorvidt der blev introduceret eller skabt noget
nyt i en bestemt proces, men mere et spørgsmål om at En God Hverdag På Plejehjem føjede sig
til rækken af forskellige andre lignende processer. For dem var En God Hverdag På Plejehjem
måske nok et projekt, der indbefattede, at noget skulle gøres anderledes eller på en ny måde.
Men det havde de jo prøvet så mange gange før, så det var som sådan ikke nyt for dem.
Om En God Hverdag På Plejehjem blev oplevet som innovativt, som havende skabt noget nyt
eller som havende medført en forandring af et felt afhang meget af, hvem jeg spurgte. Det er
der måske ikke så meget overraskende i. Men de samme aktører kunne også på ét tidspunkt
argumentere for at en bestemt del af processen var innovation og på et andet tidspunkt
argumentere for at den samme del af processen ikke var innovation. Hvad de nåede frem til
afhang af, hvilket perspektiv, de indtog, og det vil jeg nu prøve at illustrere.
Delprojektet om Coaching
Et af de projekter, som rigtig mange mennesker på plejehjemmet mente havde gjort en
forskel, var det delprojekt, der handlede om coaching af de ældre og af medarbejderne.
Virksomheden, der stod for forløbet var en énmandsvirksomhed, der ejedes af en kvinde, som
vi kan kalde Helle. Hun havde en fortid som ejer af et hjælpemiddelfirma, men på et tidspunkt
valgte hun, at ”stå af ræset” og i stedet beskæftige sig med noget, hun følte var rigtigere og
vigtigere og mere ægte, nemlig arbejdsglæde og mod til forandring på danske arbejdspladser.
Hun forklarede, at hun var blevet inviteret til at byde ind på de forskellige innovationsspor,
fordi projektet på det tidspunkt mest forventedes at komme til at handle om
produktinnovation, og hun havde på det tidspunkt sit hjælpemiddelfirma:
114