Fælles sprog i ældreplejens organisering - Servicestyrelsen

for kommunikationsstrukturer (sprogets opbygning) og kommunikationsprocesser
(sprogets anvendelse). Som vi tidligere har set, var det ønsket om indførelse af de
nye informationsteknologier inden for ældreplejen, der satte gang i udviklingen af
Fælles sprog.
I den offentlige sektor skaber lovgivning og standarder i fællesskab et pres i
retning af ensartede ydelser. Det forventes, at den offentlige sektor, ved leveringen
af serviceydelser, lever op til en lang række standarder, såsom lighed for loven, at
visse kvalitetskrav er opfyldt, ekstern dokumentation af præstationer og resultater,
etc.
4.2.1 Hvad kendetegner Fælles sprog som standard?
Fælles sprog blev beskrevet i kapitel 1, og de specifi kke kendetegn ved systemet
behandles mere indgående i kapitel 5. Her skal der alene fokuseres på nogle centrale
kendetegn ved Fælles sprog som en standard. Indledningsvis gentages de helt overordnede
kendetegn ved Fælles sprog dog.
Fælles sprog er et kategorisystem, som er tiltænkt at tjene som en standard, samt
retningslinier for anvendelse heraf, der er godkendt og anbefales af Kommunernes
Landsforening, til anvendelse inden for det kommunale ældreområde. Fælles sprog
I består af tre dele:
1 Et skema og retningslinier for anvendelsen heraf i en funktionsvurdering, hvor
potentielle brugeres behov vurderes,
2 Et skema og retningslinier for anvendelsen heraf i et ydelseskatalog, der beskriver
kommunernes forskellige former for indsats, samt
3 En liste med nøgletalskategorier, der bør opgøres ensartet på området.
Fælles sprog er udviklet, besluttet og anbefalet af Kommunernes Landsforening, der
således må betegnes som standardiseringsorganisationen bag Fælles sprog.
Som standardiseringsorganisation har Kommunernes Landsforening stået for udviklingen
og udbredelsen af Fælles sprog. En projektgruppe, fi nansieret af socialministeriet
og organisatorisk placeret i Kommunernes Landsforening, har udviklet og i
1998 udgivet det endelige katalog med Fælles sprogs kategorier. Der er i forlængelse
heraf, i efteråret 1998, uddannet et korps på 12 instruktører i anvendelsen af Fælles
sprog. Fra januar til april 1999 gennemgik mere end 600 ansatte i den kommunale
ældrepleje, primært medarbejdere med visitationsopgaver, et af de i alt 30 grundkurser,
der blev afholdt i denne periode. I årene efter fortsatte bestræbelserne på at
udbrede Fælles sprog, og i spørgeskemaundersøgelsen fra foråret 2004 angiver 83
% af respondenterne, at kommunen anvender Fælles sprog. Undersøgelsen tyder på,
at årene 1999 og især 2000 var de år, hvor fl est kommuner valgte at gå over til at
anvende Fælles sprog i ældreplejen. I kraft af KL’s indsats må Fælles sprog derfor i
dag betegnes som en standard, der har fået udbredelse som den dominerende standard
inden for sit anvendelsesområde i den kommunale ældrepleje.
132 Fælles sprog i ældreplejens organisering