Fælles sprog i ældreplejens organisering - Servicestyrelsen

3 En del hjemmehjælpere følger, ifølge visitatorerne, visitationen for slavisk. Af og
til varetages opgaver, de ældre selv er i stand til, mens umiddelbare og indlysende
behov, som den ældre ikke er visiteret til, ikke udføres
Ud af tekstboks 7.3 kan vi således deducere to situationsopfattelser om Fælles sprog
og visitationsprocessen og tre mere generelle situationsopfattelser.
Tekstboks 7.3: Visitatorernes situationsteorier
Visitatorer – situationsteori
1. Igennem de seneste årtier har de vanlige danske familierelationer ændret sig
markant. Tidligere tog de ældres børn – som en naturlig ting – ansvar for forældrene.
I dag betragtes det som en offentlig opgave.
2. Hjemmehjælpsområdet er kendetegnet ved ressourcemangel, hvilket blandt andet
udmønter sig i, at der i perioder er en manglende overensstemmelse mellem
midler og visiterede timer.
3. Konsekvensen, af at en voksende andel af befolkningen i fremtiden kommer til
at være mere en 67 år, er blandt andet, at serviceniveauet i ældresektoren må
sænkes. Hvis ikke politikerne tager ansvar for det lavere niveau, er det i sidste
ende visitatorerne, der skal præsentere borgerne for de ringere ydelser.
4. Frit valg er ifølge visitatorerne som regel kun en reel mulighed for de relativt
velfungerende ældre. Plejen af plejetunge ældre varetages som oftest af den
kommunale udbyder.
5. Ældreområdet er præget af et stigende antal “vanskelige ældre”. Demente, ældre
med anden etnisk baggrund og alkoholikere opleves at fylde mere i de senere år.
6. I tiden forud for oprettelsen af de centrale visitationsenheder var tildelingen af
hjemmehjælpsydelser ofte uensartet fordelt internt i kommunen.
7. Før introduktionen af centrale visitationsenheder havde hjemmehjælperne et
større ansvar for ydelsestildelingen, hvilket resulterede i et uensartet plejeniveau
internt i kommunen.
8. Det er problematisk, at hjemmehjælperne leverer en ydelse, der ikke i videre
udstrækning aktiverer de ældre. Der er behov for større inddragelse.
9. Det er et problem, at et stigende antal af hjemmehjælperne er meget unge og
uden den nødvendige livserfaring.
10. Et voksende antal personer med anden etnisk baggrund modtager hjemmehjælp.
De kulturelle forskelligheder kan imidlertid gøre det vanskeligt at placere en
given person i forhold til et visitationsredskab, der er baseret på danske normer
og værdier.
11. Det er af og til, at hjemmehjælperne giver udtryk for, at den bevilligede ydelse
– og deraf følgende tid – ikke er tilstrækkelig til at opfylde de ældres egentlige
behov.
12. Det er nogle gange et problem, at hjemmehjælperne følger visitationen for slavisk,
hvilket giver sig udslag i, at hjemmehjælperne af og til varetager opgaver,
de ældre selv er i stand til at løse, mens umiddelbare og indlysende behov – som
den ældre ikke er visiteret til – ikke udføres.
Kilde: Jørgensen & Hansen, 2005. Der er lavet sproglige opstramninger i forhold til kilden.
7. Programteoretisk interessentevaluering af Fælles sprog 233