Fælles sprog i ældreplejens organisering - Servicestyrelsen

8. De forskellige medarbejdergrupper bør leve op til deres faglige ansvar og turde
træffe faglige beslutninger i en balancegang mellem deres plejefaglighed og de
politiske og administrative beslutninger, de arbejder med hjemmel i
9. Benchmarking eller kommunale sammenligninger bliver et centralt ledelsesværktøj
i fremtidens ældrepleje, men det forudsætter en forbedring af indikatorernes
troværdighed
10. Forudsætningen for pålidelige indikatorer til mellemkommunale sammenligninger
er, at en statslig myndighed går ind og sikrer denne.
11. På landsplan er det vigtigere med få relevante valide tal end med mange tal,
som ikke er pålidelige. Mere detaljerede sammenligninger kan man udvikle i
mellemkommunalt samarbejde mellem få kommuner
12. Udviklingen af ny informationsteknologi (IT) er afgørende for fortsat at kunne
håndtere dilemmaerne ved både at skulle sikre effektiv styring, dokumentation
og omsorg
13. Der efterlyses uddannelse i nye IT-systemer og i kommunikation mellem ledelse
og medarbejdere
Situationsteori
I. Hvilke situationsopfattelser om Fælles sprog og visitationsprocessen fremføres?
1. Styringen på ydelsessiden er blevet bedre de senere år på grund af visitationsprocessens
opstramning og den megen fokus på området
2. Hjemmehjælpere har generelt lettere ved mundtlig kommunikation, mens den
manglende skriftlighed giver problemer, når vi eksempelvis indfører de nye
PDA’ere (en slags mobiltelefoner)
II. Hvilke generelle situationsopfattelser om hovedproblemer på ældreområdet
fremføres?
3. Med det stigende fokus på begrænsede ressourcer er det vigtigt at kunne dokumentere,
hvad det betyder at få en million mere eller mindre til ældreplejen
– det har i mange år været uklart
4. Effektivitet, retssikkerhed og frit valg er normer, der er blevet mere fremtrædende
i de senere år inden for ældreplejen
5. Ældreplejens administrative ledelse står i et dilemma forårsaget af politikernes
og befolkningens inkonsistente normer: Man vil både have effektivitet, dokumentation
af at løfter holdes, og af at der leveres værdi for skattekronerne og
have stor fleksibilitet og autonome hjemmehjælpere
6. IT-systemer bidrager til større effektivitet
7. Ældreplejens imageproblem og dilemmaet mellem ufleksible styringsinstrumenter
og opgaver, der varierer meget mere, end systemerne kan kapere, er det
største problem for ledelsen af ældreplejen i øjeblikket
8. I dag kræver ledelse, at der både skal sikres dokumentation og gennemskuelighed,
og samtidig at vi kan være tilstrækkeligt fleksible i opgavevaretagelsen
9. Kommuner, der scorer højt på sammenligninger, er vældig interesserede i deres
offentliggørelse, mens det omvendte gælder for kommuner, der scorer lavt
Sammenholder man socialdirektørernes programteoretiske positioner med visitatorernes,
er det tydeligt, at de har et andet og bredere perspektiv på Fælles sprog end
256 Fælles sprog i ældreplejens organisering