Fælles sprog i ældreplejens organisering - Servicestyrelsen

Socialdirektørernes normative teorier kan således sammenfattes i seks punkter eksplicit
rettet mod Fælles sprog og syv mere generelle punkter.
7.3.3 Socialdirektørernes situationsteorier
Nedenfor i tekstboks 7.11 gengives de situationsteorier, som socialdirektørerne gav
udtryk for under fokusgruppeinterviewene. Det skal understreges, at situationsteorierne
handler om hovedproblemer på ældreområdet. Der er altså en klar fokusering på problemer
i analysen. Socialdirektørerne er blevet bedt om at redegøre for og diskutere,
hvad de opfatter som hovedproblemer inden for ældreplejen i Danmark.
Tekstboks 7.11: Socialdirektørernes situationsteorier
Socialdirektører – situationsteori
1. Ældreområdets image: Imageproblemet består i en kløft mellem den plejekvalitet,
som socialdirektørerne mener, der faktisk leveres, og den plejekvalitet, som
den del af befolkningen, der ikke er i kontakt med ældreplejen, tror der leveres.
Ældreplejen er, ifølge socialdirektørerne, meget bedre end sit rygte.
2. Imageproblemet medvirker til at gøre det vanskeligt at rekruttere kvalificeret
personale.
3. Mediebilledet baseres på enkeltsager. Det er et problem i forhold til stemningen
blandt medarbejderne, der for det store flertals vedkommende udfører et godt
arbejde.
4. Statusproblem: Det har lav status at være hjemmehjælper. Den lave status skyldes
også den lave løn på området.
5. (**) Forventningspres: 21 Den forestilling, man tidligere havde om et forventningspres,
var ikke rigtig. Nye generationer, herunder 60’er-generationen, der
snart går på pension, ved godt, at de selv skal betale.
6. (**) Brugerne opleves at få det, de forventer at få. Det er i modsætning til for
10 år siden. Grunden er, at der er kommet så meget pres på området, at forventningerne
er nedjusteret.
7. Et væsentligt problem er, at der ikke, i det lange løb, er råd til de ydelser, der leveres
i ældreplejen i dag. Men politikerne opleves ikke rigtigt at gøre noget ved det, fordi
der er så store vælgergrupper i ældrebefolkningen, som de er bange for at miste.
8. Om nogle år vil det give et imageproblem, fordi de ydelser, der leveres i dag,
gradvist må skæres ned.
9. Ændring i ældres tilstand: Der vil ske et skift i funktionsniveau for de ældre: De
70-årige i dag er mere funktionsdygtige end de 70-årige for 10 år siden. Men
brugerne forventer at få de samme ydelser.
10. Dokumentation af pengenes anvendelse: Hovedproblemet er at kunne sige, hvad
det betyder at få en million mere eller mindre. Det har i mange år været uklart,
hvad det betyder.
11. Effektivitet, retssikkerhed og frit valg er normer, der er blevet mere fremtrædende
i de senere år inden for ældreplejen.
→
7. Programteoretisk interessentevaluering af Fælles sprog 251