Fælles sprog i ældreplejens organisering - Servicestyrelsen

21. Fælles sprog systemet har intet med hjemmehjælpernes relativt lave status at gøre.
Det er to forskellige problemstillinger.
22. Anvendt på den rigtige måde kan Fælles sprog bidrage til at styrke hjemmehjælpernes
status. Det kan bruges til at dokumentere deres udførte arbejde over for
politikere, brugere og borgere generelt.
23. (**) Brugernes forventninger justeres i forhold til ydelsessituationen, hvor der
opleves, at forventningerne indfries, eller at forventningerne nedjusteres. Visitationsafgørelsen
er administrativt omfattende og kompliceret at forstå for brugeren.
24. Der er ofte forskel på visiteret og leveret tid. I kommuner med stregkodesystemer
er der registreret op til 25 % mindre leveret end visiteret tid.
Kilde: Jørgensen & Hansen, 2005. Der er lavet sproglige opstramninger i forhold til kilden. ** Angiver
at der var nogen uenighed eller uklarhed om dette punkt blandt socialdirektørerne
I displayet ser vi de virkninger, som socialdirektørerne mener, at Fælles sprog har
haft, men vi ser også en vurdering af, hvilke opgaver Fælles sprog ikke fungerer hensigtsmæssigt
i forhold til, og hvilke tanker socialdirektørerne gør sig om en forbedring
af Fælles sprogs virkemåde. Displayet er, som tidligere angivet, en kondensering af
mange siders interviewudskrift, og er som sådan godkendt af socialdirektørerne, der
deltog. Her skal vi imidlertid foretage en yderligere kondensering. Denne er struktureret
ud fra de tre virkningsspørgsmål, vi tidligere har anvendt:
I. Hvilken virkning har Fælles sprog haft?
1. Fælles sprog har, sammen med andre tiltag, bidraget til at fremme effektivitet,
retssikkerhed og frit valg på ældreområdet
2. Data genereret fra Fælles sprog kategorier bruges til at give et billede af udviklingen
i kommunens pleje og ikke mindst i brugernes behov
3. Der foregår nogle steder (lokalt i mindre kommunale netværk) mellemkommunale
sammenligninger på basis af Fælles sprog kategorier
4. Fælles sprog kan bidrage til mere ensartede ydelser på tværs af kommuner
5. Fælles sprog kan blive et værktøj til at synliggøre de +80-åriges bedre funktionsevne
og dermed mindre behov i de kommende år
6. I forhold til det politiske niveau bruges tallene fra Fælles sprog til dokumentation
– dels af hvad skatteyderne får for pengene – herunder for eksempel hvor mange
+80-årige der får en given ydelse, dels af hvad kommunen ikke leverer
7. Fælles sprog gør det muligt at se antallet og tyngden af brugerne inde i systemet,
dvs. hvilke kategorier af brugere sammenlignet med tidligere år. Ud fra visitationsafgørelserne
er det muligt at vurdere og planlægge, om organisationen har
arbejde svarende til fl ere eller færre medarbejdere i forhold til sidste år
8. Fælles sprog har bidraget til at skabe en systematik i visitationen, der ikke var der,
før redskabet blev indført. Fælles sprog bidrager blandt andet til en større klarhed
over, hvilke kriterier der ligger til grund for visitationsafgørelsen
9. Kombinationen af Fælles sprog og central visitationsenhed har virket stærkt fremmende
på retssikkerhed og sikring af ensartede principper for visitationen
7. Programteoretisk interessentevaluering af Fælles sprog 247