Fælles sprog i ældreplejens organisering - Servicestyrelsen

I displayet ser vi de normative kriterier, som socialdirektørerne mener, at Fælles sprog
bør bidrage til at fremme, men vi ser nogle mere generelle normer om ældreplejens
organisering fremført. Displayet er, som tidligere angivet, en kondensering af mange
siders interviewudskrift, og er som sådan godkendt af de socialdirektører, der deltog.
Her skal vi imidlertid foretage en yderligere kondensering og sproglig opstramning,
der kun medtager de normer, der skønnes klart relevante for en evaluering af Fælles
sprog. Denne er struktureret ud fra to spørgsmål til den normative teori:
I. Hvilke normer fremføres eksplicit, om hvordan Fælles sprog bør virke?
1. Der bør ikke være forskel på hjemmeplejens udførelse mellem kommunernes
forskellige distrikter.
2. Der skal være overensstemmelse mellem serviceloven, politiske beslutninger
(kvalitetsstandarder), visitationsafgørelser og faktisk leverede ydelser
3. Visitationsprocessen og afgørelsen skal sikre, at brugerne visiteres efter behov, således
at brugere i samme kommune med samme behov bevilges samme ydelse
4. Dokumentationen, af hvad de forskellige faggrupper laver i ældreplejen, bør forbedres
5. En mindre detaljeret visitationsafgørelse kunne medføre færre forståelsesproblemer,
spare administrative ressourcer, effektivisere kommunikationen og sikre
borgernes retssikkerhed
6. Det ville være et fremskridt, hvis træning og hjælpemidler blev integreret i Fælles
sprog
II. Hvilke normer fremføres mere generelt om ældreplejens organisering?
1. Normer om effektivitet, retssikkerhed og dokumentation er og skal være styrende
i organiseringen og styringen af ældreplejen
2. De forskellige medarbejdergrupper bør leve op til deres faglige ansvar og turde
træffe faglige beslutninger i en balancegang mellem deres plejefaglighed og de
politiske og administrative beslutninger, de arbejder med hjemmel i
3. Benchmarking eller kommunale sammenligninger bliver et centralt ledelsesværktøj
i fremtidens ældrepleje, men det forudsætter en forbedring af indikatorernes
troværdighed
4. Forudsætningen for pålidelige indikatorer til mellemkommunale sammenligninger
er, at en statslig myndighed går ind og sikrer denne.
5. På landsplan er det vigtigere med få relevante valide tal end med mange tal, som
ikke er pålidelige. Mere detaljerede sammenligninger kan man udvikle i mellemkommunalt
samarbejde mellem få kommuner
6. Udviklingen af ny informationsteknologi (IT) er afgørende for fortsat at kunne
håndtere dilemmaerne ved både at skulle sikre effektiv styring, dokumentation og
omsorg
7. Der efterlyses uddannelse i nye IT-systemer og i kommunikation mellem ledelse
og medarbejdere
250 Fælles sprog i ældreplejens organisering