Elementi del database per agenti - Avaya Support

Indice
GNSTAFFED
(tempo reale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
GOTOCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
GOTOTIME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Da HDATE1 a HDATE4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
HELD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
HIGHCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
HOLDABN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
HOLDABNCALLS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
HOLDACDCALLS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
HOLDACDTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
HOLDCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
HOLDTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
I_ACDAUXINTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
I_ACDAUX_OUTTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
I_ACDOTHERTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
I_ACDTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
I_ACDTIME_R1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
I_ACDTIME_R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
I_ACWINTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
I_ACWOUTTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
I_ACWTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
I_ACWTIME_R1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
I_ACWTIME_R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
I_ARRIVED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
I_AUXINTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
I_AUXOUTTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
I_AUXSTBYTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
I_AUXSTBYTIME_R1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
I_AUXSTBYTIME_R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
I_AUXTIME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
I_AUXTIME_R1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
I_AUXTIME_R2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
I_AUXTIME0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Da I_AUXTIME1 a I_AUXTIME9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
I_AVAILTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
I_DA_ACDTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
I_DA_ACWTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
I_INOCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
I_NORMTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
I_OL1TIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
I_OL2TIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
I_OTHERSTBYTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
I_OTHERSTBYTIME_R1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
I_OTHERSTBYTIME_R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
I_OTHERTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
I_OTHERTIME_R1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
I_OTHERTIME_R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
I_OUTOCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
I_RINGTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
I_RINGTIME_R1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
12 Elementi e calcoli del database CMS Avaya