Elementi del database per agenti - Avaya Support
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Introduzione<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico<br />

Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico <strong>per</strong> i codici attività chiamata si riferiscono alle tabelle<br />

CWC <strong>del</strong>la frazione d’ora (hcwc), <strong>del</strong> riepilogo giornaliero (dcwc), settimanale (wcwc) e<br />

mensile (mcwc), salvo diversamente indicato. Gli indici storici sono ROW_DATE e CWC.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> login/logout agente<br />

Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> login/logout agente si riferiscono ai dati<br />

storici specifici <strong>del</strong>la tabella login/logout agente (haglog). Gli indici sono SPLIT e<br />

ROW_DATE.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> tracciati agente<br />

Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> tracciati agente sono dati storici specifici<br />

<strong>del</strong>la tabella tracciati agente (ag_actv). Gli indici sono LOGID e ROW_DATE.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> configurazioni giorno corrente<br />

Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> configurazioni giorno corrente si riferiscono<br />

ai dati storici usati specificamente <strong>per</strong> acquisire i valori inseriti nella finestra Previsione:<br />

giorno corrente. Si riferiscono alla tabella giorni correnti (f_cday). Gli indici sono ACD,<br />

ROW_DATE e SPLIT.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> rapporti giorno corrente<br />

Dati di previsione<br />

Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> rapporti giorno corrente si riferiscono ai dati<br />

storici usati specificamente <strong>per</strong> acquisire i valori inseriti nella finestra Previsione: giorno<br />

corrente. Si riferiscono alla tabella rapporti giorno corrente (f_cdayrep). Gli indici sono<br />

ACD, ROW_DATE e SPLIT.<br />

I dati di previsione <strong>per</strong> un gruppo/specialità vengono automaticamente generati quando è<br />

in esecuzione Gestore previsioni se è stata completata anche una configurazione giorno<br />

corrente <strong>per</strong> il gruppo/specialità.<br />

52 <strong>Elementi</strong> e calcoli <strong>del</strong> <strong>database</strong> CMS <strong>Avaya</strong>

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