Elementi del database per agenti - Avaya Support

Definizioni dei calcoli CMS
Valori di ricerca
Panoramica
Questa sezione presenta i valori di ricerca del database. Utilizzare le tabelle contenute in
questa sezione per identificare il modo in cui CMS memorizza i valori di ricerca riga.
Organizzazione
In questa sezione sono contenuti due tipi di tabella:
Riferimenti incrociati per condizione dell’agente e valori ricerca riga
Riferimenti incrociati per andamento delle chiamate e valori di ricerca riga
Riferimenti incrociati per condizione dell’agente e valori di
ricerca riga
Utilizzare le seguenti tabelle per identificare il modo in cui CMS mette in correlazione gli
elementi del database per condizione dell’agente ai valori di ricerca riga.
Elementi del database per agenti
Elementi del database
per condizioni
AG_DEST PBX
OFF
AG_DIR OUT
IN
AG_ORIG (Vuoto)
PHONE
KEYBOARD
AG_PREF LVL
NEED
PCNT
LEVEL R1
R2
320 Elementi e calcoli del database CMS Avaya
Condizione Valori di ricerca
riga
1
2
1
2
0
1
2
1
2
3
51
52