Elementi del database per agenti - Avaya Support

Nuove funzioni della release 12
Tabelle agenti
DA_ACWOCALLS
Tabelle gruppi/specialità
Tabelle agenti
42 Elementi del database e calcoli
Numero di chiamate entranti agli interni degli agenti occupati con attività
successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di
una chiamata a agente specifico. Per chiamate a agente specifico, è richiesto un
server per la comunicazione con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Le descrizioni di seguito riportate di DA_ACWOCALLS sono state riscritte come
segue per maggiore chiarezza:
Numero di chiamate uscenti dagli interni degli agenti occupati con attività
successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di
chiamate a agente specifico da questo gruppo/specialità. Per chiamate a agente
specifico, è richiesto un server per la comunicazione con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Numero di chiamate uscenti dagli interni degli agenti occupati con attività
successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di
una chiamata a agente specifico. Per chiamate a agente specifico, è richiesto un
server per la comunicazione con la funzione ASAI o EAS. DA_ACWOCALLS
include DA_ACWOADJCALLS e DA_ACWOOFFCALLS.
Si tratta di un elemento cumulativo.