Elementi del database per agenti - Avaya Support

MAXWAITING
Dizionario degli elementi del database CMS
L’elemento MAXWAITING è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle VDN
Il numero massimo di chiamate in coda, in chiamata e in elaborazione di vettore nel VDN
durante l’intervallo di acquisizione.
Si tratta di un elemento valore massimo.
MBUSY
(tempo reale)
MBUSYTIME
MCT
L’elemento MBUSY è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle fasci di linee
Il numero di linee del fascio attualmente occupate per manutenzione.
Si tratta di un elemento di condizione.
L’elemento MBUSYTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle fasci di linee
Durante l’intervallo di acquisizione, il tempo complessivo in cui tutte le linee del fascio sono
occupate per manutenzione.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle linee
Durante l’intervallo di acquisizione, il tempo complessivo in cui la linea resta occupata per
manutenzione.
Si tratta di un elemento cumulativo.
L’elemento MCT è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle tracciati agenti
Indica che l’agente ha attivato la funzione Tracciamento chiamate moleste.
Edizione 1.0 Novembre 2003 247