Elementi del database per agenti - Avaya Support

GNONACDAUXOUT
(tempo reale)
Dizionario degli elementi del database CMS
L’elemento GNONACDAUXOUT è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti con massima priorità attualmente impegnati in chiamate AUXOUT
mentre una chiamata ACD è in attesa per il gruppo/specialità. Per gli agenti con massima
priorità in più specialità con il trattamento di chiamate multiple, l’ultima chiamata messa in
attesa è per questa specialità. L’elemento GNONACDAUXOUT è disponibile sui centralini
DEFINITY ECS R6 e successivi che dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
GNONACDOUT
(tempo reale)
L’elemento GNONACDOUT è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti con massima priorità attualmente impegnati in chiamate uscenti
effettuate da un processore supplementare al gruppo/specialità. L’elemento
GNONACDOUT è disponibile con la funzione ASAI.
Si tratta di un elemento di condizione.
GNONACWIN
(tempo reale)
L’elemento GNONACWIN è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti con massima priorità attualmente impegnati in attività ACW per questo
gruppo/specialità e in chiamate entranti interne. Questi agenti con massima priorità sono
inclusi anche in INACW. GNONACWIN include gli agenti che ricevono chiamate interne
mentre sono impegnati in attività ACW associate a chiamate ACD a gruppo/specialità e in
attività ACW non associate a una chiamata ACD. L’elemento GNONACWIN è disponibile
sui centralini DEFINITY ECS R6 e successivi che dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
Edizione 1.0 Novembre 2003 201