Elementi del database per agenti - Avaya Support

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Riferimenti incrociati dei centralini e funzionalità correlate al sistema CMS Riferimenti incrociati per il centralino con gli elementi del database per vettori Elemento database Versione CMS o successiva G3V2/ G3V3 OUTFLOWTIME X X X X X X X PHANTOMABNS R3V4 X X X X X X X RINGCALLS X X X X X X X RINGTIME X X X X X X X ROW_DATE X X X X X X X STARTTIME X X X X X X X VDISCCALLS R3V4 X X X X X X X VECTOR X X X X X X X 96 Elementi e calcoli del database CMS Avaya G3V4 G3V5 DEFINITY R6/R7 DEFINITY R8 DEFINITY R9/R10 MultiVantage R11
Caratteristiche e funzionalità del centralino e relativo impatto sui dati CMS Caratteristiche e funzionalità del centralino e relativo impatto sui dati CMS Panoramica Le caratteristiche e le funzionalità del centralino indicate di seguito influiscono sul modo in cui CMS tiene traccia dei dati provenienti dal centralino e sul modo in cui CMS crea le informazioni sugli elementi del database per i rapporti. Le caratteristiche e le funzionalità del centralino che possono influire sulla registrazione CMS dei dati sono riportate in ordine alfabetico. Esse includono: Accodamento a più gruppi/specialità ACW a tempo Agenti in più gruppi/specialità BSR (Best Service Routing) Business Advocate Chiamate a reinstradamento predittivo (BSR e NCR) Chiamata a specifico agente Chiamate generate e instradate tramite processore supplementare Chiamate VDN attive Comando vettore di conversazione Comando vettore goto Condizione della specialità Espansione delle capacità dell’agente Gestione chiamate uscenti (OCM) Identificativo universale della chiamata (UCID, Universal Call Identifier) Intercettazione chiamata In chiamata Posizione Preferenza di trattamento chiamate Sposta agente in servizio Svincolo forzato Timeout di mancata risposta linea Edizione 1.0 Novembre 2003 97
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6LVWHPD GL JHVWLRQH GHOOH FKLDPDWH
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Prefazione Sistema di gestione dell
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Da WORKSPLIT4 a WORKSPLIT20 (tempo
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Frase Abbreviazione/ Acronimo Timeo
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Nuove funzioni della release 12 Que
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TARGETSECONDS Modifiche al database
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Calcoli per l’Ottimizzatore dei l
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ANSLOCID ANSLOGIN Dizionario degli
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AVGSPEEDANS Dizionario degli elemen
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BH_OTHERCALLS (solo giornaliero) Di
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CALLER_HOLD CALLID CALLING_II Dizio
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CHANGE CHANGED (tempo reale) CHPROF
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DA_INQUEUE (tempo reale) Dizionario
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DEQUETIME Dizionario degli elementi
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DISCTIME Tabelle vettori Dizionario
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DISPPRIORITY Valori per DISPOSITION
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EXTENSION EXTN EXTYPE Dizionario de
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Tabella eccezioni VDN Dizionario de
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GOTOCALLS GOTOTIME Dizionario degli
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Tabelle fasci di linee Dizionario d
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ORIGLOGIN Dizionario degli elementi
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