Elementi del database per agenti - Avaya Support

Dizionario degli elementi del database CMS
TINAUX
(tempo reale)
L’elemento TINAUX è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti top collegati alla specialità e impegnati in attività AUX. Sono inclusi gli
agenti impegnati in chiamate AUXIN o AUXOUT. TINAUX include TINAUX0, da TINAUX1
a TINAUX9, TONACDAUXOUT, TONAUXIN e TONAUXOUT. L’elemento TINAUX è
disponibile con la funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
TINAUX0
(tempo reale)
L’elemento TINAUX0 è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti top collegati alla specialità e impegnati in attività AUX per il codice di
motivazione 0 (zero) per tutti i gruppi/specialità o impegnati in una chiamata AUXIN o
AUXOUT per AUX con codice di motivazione 0 (zero). Sui centralini in cui i codici di
motivazione AUX sono attivi, TINAUX0 rappresenta il periodo di tempo durante il quale gli
agenti si trovano nella condizione AUX di sistema. Sui centralini DEFINITY R5 o
precedenti in cui i codici di motivazione AUX non sono attivi, TI_AUXTIME0 ha lo stesso
valore di TI_AUXTIME. L’elemento TINAUX0 è disponibile con la funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
Da TINAUX1 a TINAUX9
(tempo reale)
Gli elementi compresi tra TINAUX1 e TINAUX9 sono inclusi nelle tabelle del database
indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti top collegati alla specialità e impegnati in attività AUX con codici di
motivazione da 1 a 9 per tutti i gruppi/specialità. Include gli agenti impegnati in chiamate
AUXIN o AUXOUT da AUX con il codice di motivazione appropriato. Gli elementi compresi
tra TINAUX1 e TINAUX9 sono disponibili con la funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
304 Elementi e calcoli del database CMS Avaya