Elementi del database per agenti - Avaya Support

ANSLOCID
ANSLOGIN
Dizionario degli elementi del database CMS
L’elemento ANSLOCID è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle record chiamata
L’identificativo di posizione associato all’interno (EXTENSION) a cui è collegato l’agente
che risponde. L’identificativo di posizione è sempre 0 per i centralini R7 e precedenti.
Questo elemento richiede un centralino DEFINITY R8 o successivi.
Si tratta di un elemento amministrativo.
L’elemento ANSLOGIN è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle record chiamata
L’identificativo di login dell’agente che ha risposto alla chiamata nel segmento. Se EAS
non è attivo, questo campo è vuoto per gli interni non misurati.
ANSREASON
L’elemento ANSREASON è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle record chiamata
Il codice di motivazione, compreso tra 0 e 9, associato alla modalità dell’agente che
risponde, se l’agente si trova in modalità AUX. Sui centralini precedenti a DEFINITY G3V5
o sui centralini che non dispongono della funzione EAS e dei codici di motivazione,
ANSREASON è sempre 0.
ANSRINGTIME
L’elemento ANSRINGTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle agenti
Il periodo di tempo durante il quale le chiamate ACD a specifico agente e a gruppo/specialità
rimangono nella condizione In chiamata sul telefono dell’agente prima che ottengano risposta.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Edizione 1.0 Novembre 2003 149