Elementi del database per agenti - Avaya Support

R1INACW
(tempo reale)
Dizionario degli elementi del database CMS
L’elemento R1INACW è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti riservati 1 in condizione ACW per questa specialità.
L’elemento R1INACW è disponibile sui centralini DEFINITY ECS R6 e successivi che
dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
R1INAUX
(tempo reale)
L’elemento R1INAUX è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti riservati 1 impegnati in attività AUX per questa specialità.
R1INAUX non include gli agenti Livello per riservato 1 in R1INAUXSTBY.
L’elemento R1INAUX è disponibile sui centralini DEFINITY ECS R6 e successivi che
dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
R1INAUXSTBY
(tempo reale)
L’elemento R1INAUXSTBY è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
R1INAUXSTBY è il numero di agenti Livello per riservato 1 impegnati in attività AUX
quando la specialità è normale.
Il numero di agenti Livello per riservato 1 in R1INAUXSTBY non è incluso in R1INAUX,
R1STAFFED o STAFFED.
R1INAUXSTBY è disponibile con Advocate Service Level Supervisor in CMS R3V11 o
successivo.
Si tratta di un elemento di condizione.
Edizione 1.0 Novembre 2003 271