Elementi del database per agenti - Avaya Support

Tabelle agenti
Dizionario degli elementi del database CMS
Il numero di chiamate AUXOUTCALLS dirette a una destinazione esterna al centralino. Se
tali chiamate vengono effettuate da un processore supplementare per conto di un agente,
vengono conteggiate anche come AUXOUTADJCALLS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
AUXOUTOFFTIME
L’elemento AUXOUTOFFTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il tempo di conversazione di tutte le chiamate AUXOUTOFFCALLS, non comprensivo di
HOLDTIME. AUXOUTOFFTIME è incluso in AUXOUTTIME.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il tempo di conversazione di tutte le chiamate AUXOUTOFFCALLS, non comprensivo di
HOLDTIME. AUXOUTOFFTIME è incluso in AUXOUTTIME.
Si tratta di un elemento cumulativo.
AUXOUTTIME
L’elemento AUXOUTTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il tempo di conversazione di tutte le chiamate AUXOUTCALLS. AUXOUTTIME non include
HOLDTIME. AUXOUTTIME include AUXOUTOFFTIME.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il tempo di conversazione di tutte le chiamate AUXOUTCALLS.
AUXOUTTIME include AUXOUTOFFTIME.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Edizione 1.0 Novembre 2003 155