Elementi del database per agenti - Avaya Support

Tabelle gruppi/specialità
Dizionario degli elementi del database CMS
Il numero di agenti con massima priorità collegati al gruppo/specialità per i quali alcune
chiamate ACD si trovano nella condizione In chiamata. GNAGINRING è disponibile sui
centralini DEFINITY R6 o successivi che dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
GNAVAILABLE
(tempo reale)
GNINACW
(tempo reale)
L’elemento GNAVAILABLE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti con massima priorità collegati al gruppo/specialità e disponibili per il
gruppo/specialità. L’elemento GNAVAILABLE è disponibile sui centralini DEFINITY ECS
R6 e successivi che dispongono della funzione EAS. Si tratta di un elemento di condizione.
L’elemento GNINACW è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti con massima priorità collegati al gruppo/specialità e in ACW. Sono
inclusi gli agenti impegnati in attività ACW correlate alla chiamata, in chiamate ACWIN o
ACWOUT e quelli impegnati in attività ACW non associate a una chiamata ACD.
L’elemento GNINACW è disponibile sui centralini DEFINITY ECS R6 e successivi che
dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
GNINAUX
(tempo reale)
L’elemento GNINAUX è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti con massima priorità collegati al gruppo/specialità in AUX impegnati in
chiamate interne entranti o uscenti. L’elemento GNINAUX è disponibile sui centralini
DEFINITY ECS R6 e successivi che dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
Edizione 1.0 Novembre 2003 199