Elementi del database per agenti - Avaya Support
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Informazioni sugli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> i tipi di rapporto<br />

Informazioni sugli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> i tipi di<br />

rapporto<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> gruppi/specialità<br />

Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> gruppi/specialità si riferiscono ai dati storici<br />

e a quelli in tempo reale.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale<br />

Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale <strong>per</strong> gruppi/specialità si riferiscono alle tabelle<br />

gruppi/specialità <strong>del</strong>l’intervallo corrente (csplit) e precedente (psplit). Gli indici in tempo<br />

reale sono ACD e SPLIT.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico<br />

Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico <strong>per</strong> gruppi/specialità si riferiscono alle tabelle<br />

gruppi/specialità <strong>del</strong>la frazione d’ora (hsplit), <strong>del</strong> riepilogo giornaliero (dsplit), settimanale<br />

(wsplit) e mensile (msplit), salvo diversamente indicato. Gli indici storici sono SPLIT e<br />

ROW_DATE.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> <strong>agenti</strong><br />

Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> <strong>agenti</strong> si riferiscono ai dati storici e a quelli<br />

in tempo reale.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale<br />

Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale <strong>per</strong> <strong>agenti</strong> si riferiscono alle tabelle <strong>agenti</strong><br />

<strong>del</strong>l’intervallo corrente (cagent) e precedente (pagent). Gli indici in tempo reale sono ACD,<br />

LOGID, POSITION e SPLIT.<br />

<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico<br />

Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico <strong>per</strong> <strong>agenti</strong> si riferiscono alle tabelle <strong>agenti</strong> <strong>del</strong>la frazione<br />

d’ora (hagent), <strong>del</strong> riepilogo giornaliero (dagent), settimanale (wagent) e mensile (magent),<br />

salvo diversamente indicato. Gli indici storici sono LOGID, SPLIT e ROW_DATE.<br />

Edizione 1.0 Novembre 2003 49

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