Elementi del database per agenti - Avaya Support

TKGRP
Dizionario degli elementi del database CMS
L’elemento TKGRP è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle fasci di linee
Il numero del fascio di linee per cui sono stati acquisiti i dati. Equivale a zero se il fascio di
linee che trasporta la chiamata non è misurato.
Si tratta di un elemento identificativo della riga.
Tabelle linee
Il numero del fascio di linee a cui è assegnata la linea.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle record chiamata
Il numero del fascio di linee per cui sono stati acquisiti i dati o per il quale si è verificata
un’eccezione. Equivale a zero se il fascio di linee che trasporta la chiamata non è misurato.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabella eccezioni fasci di linee
Il numero del fascio di linee per cui sono stati acquisiti i dati o per il quale si è verificata
un’eccezione. Equivale a zero se il fascio di linee che trasporta la chiamata non è misurato.
Si tratta di un elemento identificativo della riga.
Tabella eccezioni tracciamento chiamate moleste
Il numero del fascio di linee per cui sono stati acquisiti i dati o per il quale si è verificata
un’eccezione. Equivale a zero se il fascio di linee che trasporta la chiamata non è misurato.
Si tratta di un elemento amministrativo.
TKSTATE
(tempo reale)
L’elemento TKSTATE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle linee
La condizione della chiamata corrente. Le condizioni delle linee sono: IDLE, SEIZED,
QUEUED, CONN (collegato), RING, DABN (eliminata dalla coda e rinunciata), FBUSY
(forzato a occupato), FDISC (svincolo forzato), HOLD, MBUSY (occupato per
manutenzione), UNKNOWN oppure quelle definite nel dizionario.
Si tratta di un elemento di condizione.
Edizione 1.0 Novembre 2003 305