Elementi del database per agenti - Avaya Support

Dizionario degli elementi del database CMS
R2INACW
(tempo reale)
L’elemento R2INACW è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti riservati 2 in condizione ACW per questa specialità.
L’elemento R2INACW è disponibile sui centralini DEFINITY ECS R6 e successivi che
dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
R2INAUX
(tempo reale)
L’elemento R2INAUX è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti riservati 2 impegnati in attività AUX per questa specialità. R2INAUX
non include gli agenti riservati 2 in R2INAUXSTBY.
L’elemento R2INAUX è disponibile sui centralini DEFINITY ECS R6 e successivi che
dispongono della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
R2INAUXSTBY
(tempo reale)
L’elemento R2INAUXSTBY è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di agenti Livello per riservato 2 impegnati in attività AUX quando la specialità è
normale.
Il numero di agenti Livello per riservato 2 in R2INAUXSTBY non è incluso in R2INAUX,
R2STAFFED o STAFFED.
R2INAUXSTBY è disponibile con Advocate Service Level Supervisor in CMS R3V11 o
successivo.
Si tratta di un elemento di condizione.
274 Elementi e calcoli del database CMS Avaya