Elementi del database per agenti - Avaya Support

Dizionario degli elementi del database CMS
RETURNCALLS
L’elemento RETURNCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle VDN
RINGCALLS
RINGTIME
Il numero di chiamate che hanno raggiunto il VDN mediante la funzione Destinazione di
ritorno VDN. RETURNCALLS è disponibile sui centralini DEFINITY Generic 3 versione 3 e
successivi.
Si tratta di un elemento cumulativo.
L’elemento RINGCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle gruppi/specialità
Il numero di chiamate a gruppo/specialità in chiamata presso le posizioni degli agenti.
RINGCALLS include NOANSREDIR.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di chiamate ACD a specifico agente e a gruppo/specialità in chiamata presso le
posizioni degli agenti. RINGCALLS include NOANSREDIR.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle vettori
Il numero di chiamate ACD a specifico agente e a gruppo/specialità in chiamata presso le
posizioni degli agenti.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle VDN
Il numero di chiamate ACD a specifico agente e a gruppo/specialità in chiamata presso le
posizioni degli agenti.
Si tratta di un elemento cumulativo.
L’elemento RINGTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
278 Elementi e calcoli del database CMS Avaya