Elementi del database per agenti - Avaya Support

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Introduzione Tabelle del database Il database CMS comprende diverse tabelle del database appartenenti alle categorie indicate di seguito. Agente Login/Logout agente Tracciato agente Record chiamata Codici attività chiamata Configurazione giorno corrente (previsione) Rapporto giorno corrente (previsione) Eccezioni Gruppo/specialità Fascio di linee Linea Vettore VDN Nota: le tabelle degli elementi del database da cui vengono recuperati i dati con maggiore frequenza sono le tabelle agenti, gruppi/specialità, linee, fasci di linee, vettori e VDN. Nomi delle tabelle del database Per selezionare i dati per i rapporti personalizzati, è necessario utilizzare i nomi elencati nelle tabelle contenute in questa sezione. Per le definizioni dei singoli elementi del database presenti in ogni tabella, vedere il Capitolo “Dizionario degli elementi del database CMS”. Nomi delle tabelle del database in tempo reale Nella seguente tabella sono elencate le tabelle del database in tempo reale e i dati in esse memorizzati. 44 Elementi e calcoli del database CMS Avaya Nome Dati memorizzati Intervallo csplit gruppi/specialità corrente
Nome Dati memorizzati Intervallo psplit gruppi/specialità precedente cagent agenti corrente pagent agenti precedente ctkgrp fasci di linee corrente ptkgrp fasci di linee precedente ctrunk linea corrente ptrunk linea precedente cvector vector corrente pvector vector precedente cvdn VDN corrente pvdn VDN precedente ccwc Codice attività chiamata corrente pcwc CWC precedente Nomi delle tabelle storiche del database Tabelle del database La seguente tabella elenca le tabelle storiche del database e i dati in esse memorizzati. Nome Dati memorizzati su intervallo hsplit gruppi/specialità frazioni d’ora dsplit gruppi/specialità giorno wsplit gruppi/specialità settimana msplit gruppi/specialità mese hagent agenti frazioni d’ora dagent agenti giorno wagent agenti settimana magent agenti mese htkgrp fasci di linee frazioni d’ora Edizione 1.0 Novembre 2003 45
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Stafftime riservato |__I_STAFFTIME
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Dizionario degli elementi del datab
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Tabelle linee Dizionario degli elem
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Tabella eccezioni tracciamento chia
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Tabelle VDN Dizionario degli elemen
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Tabelle agenti Dizionario degli ele
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ACWINCALLS ACWINTIME Dizionario deg
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CALLER_HOLD CALLID CALLING_II Dizio
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