Elementi del database per agenti - Avaya Support

REASON
Dizionario degli elementi del database CMS
L’elemento REASON è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabella eccezioni acquisizioni dati
La motivazione dell’interruzione dell’acquisizione dati. I valori validi per REASON sono
riportati nella seguente tabella.
REASON_CODE
RECONNECT
L’elemento REASON_CODE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabella eccezioni agenti
Il codice di motivazione dell’agente nel momento in cui si verifica l’eccezione.
L’elemento RECONNECT è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito.
Tabelle tracciati agenti
Valore Motivazione
91 Acquisizione dati avviata
92 Acquisizione dati avviata per nuove
configurazioni
93 Acquisizione dati disattivata
94 Acquisizione dati occupata
95 Acquisizione dati scaduta
96 Il clock di acquisizione dati ha subito un reset
97 Sessione acquisizione dati non attiva
102 Collegamento dell’acquisizione dati in stallo
103 Collegamento dell’acquisizione dati
reimpostato su normale
Indica che l’agente si è ricollegato alla chiamata dopo averla messa in attesa.
Edizione 1.0 Novembre 2003 277